5 funkcji dobrego narzędzia do zarządzania sprzedażą w internecie

Tak jak gwoździe najwygodniej i najskuteczniej wbija się przy pomocy młotka, tak odpowiednie narzędzie jest w stanie uprościć sprzedaż internetową i realizację spływających zamówień. Jakie cechy powinno posiadać? Zapraszam do lektury poniższego wpisu.

Jak dziś sprzedajemy w sieci?

Od momentu, gdy w sieci pojawił się pierwszy sklep internetowy (a był to znany dziś bardzo dobrze Amazon.com) minęło ponad 20 lat. W tym czasie branża ecommerce ewoluowała w sposób wręcz niewyobrażalny. Pojawiły się setki tysięcy nowych esklepów, na znaczeniu zyskały platformy sprzedażowe takie jak eBay (za granicą) i Allegro (w Polsce), wzrosło znaczenie zakupów dokonywanych poprzez urządzenia mobilne, pojawiły się nawet zupełnie nowe sposoby płatności przyspieszające sfinalizowanie transakcji.

W obecnych czasach prowadzenie sprzedaży internetowej jest pomysłem na biznes o relatywnie niskim progu wejścia z możliwością skalowania przychodów niemalże w nieskończoność. Aby było to możliwe konieczne jest nie tylko umiejętne prowadzenie działań marketingowych, lecz również wykorzystanie odpowiednich narzędzi pozwalających sprawnie zarządzać samym procesem sprzedaży.

Skąd wiadomo, które z narzędzi dostępnych na rynku będą najlepsze dla Twojego biznesu? W dalszej części artykułu prezentuję zestaw funkcji, które powinny one posiadać, aby możliwe stało się budowanie przy ich pomocy biznesu z roku na rok notującego coraz lepsze wyniki finansowe.

Jakie funkcje powinny posiadać narzędzia do zarządzania sprzedażą w internecie?

Narzędzia do zarządzania sprzedażą w internecie to specjalne systemy pozwalające na kontrolę wszystkich aspektów działań sprzedażowych: od wystawiania ofert, poprzez zbieranie zamówień, a skończywszy na obsłudze posprzedażowej. Dlatego też przy ich wyborze sprawdź, czy posiadają pięć poniższych funkcji:

1. Obsługa wielu kanałów sprzedaży

Jeśli sprzedajesz swoje produkty tylko w jednym miejscu, nie masz zbyt wielkich szans na wysokie obroty. Chyba, że jesteś Amazonem (dzień dobry, Panie Bezos, pozdrawiamy!) lub ładujesz naprawdę ogromne ilości pieniędzy w kampanie marketingowe przekierowujące bezpośrednio na stronę sklepu.

Mniejsi sprzedawcy wiedzą, że aby zdobywać stale klientów muszą prezentować swoje towary wszędzie tam, gdzie jest to tylko możliwe. Oprócz esklepu sprzedają równolegle na Allegro, eBay i w innych miejscach, gdzie są w stanie pokazać swoją ofertę kolejnym potencjalnym konsumentom.

Dlatego szukając dobrego narzędzia do obsługi sprzedaży internetowej weź pod uwagę to, czy obsługuje ono sprzedaż wielokanałową i czy w jednym panelu administracyjnym będziesz w stanie zarządzać zamówieniami składanymi w każdym miejscu prowadzenia sprzedaży.

2. Natychmiastowa aktualizacja stanów magazynowych

Zarządzanie magazynem to jedna z najważniejszych kwestii przy sprzedaży. Dobre narzędzie do zarządzania sprzedażą internetową będzie w stanie na bieżąco, w czasie rzeczywistym aktualizować stany magazynowe produktów, dzięki czemu unikniesz wielu problemów znanych z sklepowo-internetowej codzienności.

Jakich? Przykładowo tych, gdy ze względu na długi czas aktualizacji stanów magazynowych sprzedasz więcej produktów, niż posiadasz na stanie.

System do zarządzania sprzedażą internetową aktualizujący stany na bieżąco (w trybie zdarzeniowym trwa to zazwyczaj maksymalnie 15 sekund) jest w stanie utrzymywać we wszystkich ofertach i na wszystkich kanałach sprzedaży aktualną i zgodną z prawdą ilość dostępnych towarów.

3. Łatwe zarządzanie wystawianymi ofertami

Sprzedaż wielokanałowa to jedno, ale zarządzanie ofertami wystawianymi w omnichannelu to zupełnie inna sprawa.

Aby robić to wydajnie, system do zarządzania sprzedażą internetową powinien pozwalać na łatwe wystawianie ofert, ich edycję oraz zamykanie. Najlepiej, jak będzie umożliwiał wykonywanie powyższych czynności zarówno na pojedynczych ofertach, jak i całych kategoriach.

Taka funkcja dostępna w systemie oszczędza mnóstwo czasu, pozwalając Ci skupić się na innych aspektach działania i rozwoju sklepu.

4. Obsługa kurierów

System do zarządzania sprzedażą w internecie to rozwiązanie, którego podstawowym zadaniem jest usprawnianie i przyspieszanie procesu realizacji zamówień. Dlatego w momencie wyboru systemu dla swojego sklepu sprawdź koniecznie, czy umożliwia on również obsługę kurierów. Dzięki tej funkcji w jednym miejscu będziesz zarówno zarządzał spływającymi zamówieniami, jak i generował i drukował listy przewozowe dla wychodzących paczek.

Co więcej, system importuje samodzielnie dane klienta wprost z formularza zamówienia, dzięki czemu unikasz sytuacji, w których przesyłka nie dotarła do celu z powodu błędu w adresie powstałego w czasie jego przepisywania.

5. Automatyzacja procesu realizacji zamówienia

Ile zamówień jestes w stanie obsłużyć ręcznie w ciągu godziny? Nie ważne, jak jesteś szybki i jakie praktyki masz wypracowane – system do zarządzania sprzedażą w internecie wyposażony w funkcje automatyzujące zrobi to znacznie szybciej a do tego dokładniej.

Szukając odpowiedniego narzędzia do zarządzania sklepem wybierz takie, które posiada funkcję automatyzacji całości lub chociaż niektórych procesów realizacji zamówienia. Automatyczne wystawianie listów przewozowych, automatyczna zmiana statusów zamówienia, automatyczna wysyłka wiadomości do klienta – każde z tych rozwiązań sprawia, że oszczędzasz cenny czas mogąc przeznaczyć go na inne biznesowe działania.

Co daje dobrze dopasowany system do zarządzania sprzedażą w internecie?

Prowadzenie dochodowego sklepu internetowego to niełatwe zadanie. Wymaga czasu, umiejętności oraz odpowiednich narzędzi, dzięki którym będziesz w stanie budować solidną, godną zaufania markę wśród klientów.

Dlatego wybór odpowiedniego systemu do zarządzania sprzedażą warto dokładnie przemyśleć. Mam nadzieję, że powyższe porady pozwolą przynajmniej odrobinę ułatwią Ci zadanie i usprawnią ocenę każdego z rozwiązań dostępnych na rynku.

 

Szukasz zaawansowanego narzędzia do zarządzania sprzedażą wielokanałową? Sprawdź, jakie możliwości posiada xSale. Jego główne funkcje to m.in.:

– obsługa sprzedaży wielokanałowej,
– łatwe zarządzanie ofertami w omnichannel,
– obsługa kurierów,
– błyskawiczna aktualizacja stanów magazynowych,
– automatyzacja procesów realizacji zamówień.

Sprawdź demo lub kliknij w poniższy przycisk, aby otrzymać indywidualną, darmową konsultację biznesową dla swojego sklepu.

Chcę usprawnić sprzedaż omnichannel z xSale!

 

By |2018-07-10T12:04:21+00:00Lipiec 10th, 2018|eCommerce, Porady|0 Comments

Leave A Comment