Prowadzisz sprzedaż przez internet. Starasz się rozwijać i promować swój biznes gdzie tylko się da. Wiesz, w jaki sposób skutecznie zwiększać swoją renomę? Odpowiedź jest prosta – poprzez jeszcze sprawniejszą realizację zamówień! W dzisiejszym wpisie na blogu pokażę Ci, jakimi narzędziami usprawnić ten proces i zyskać wiele pozytywnych opinii.

Czego szukają klienci sklepów internetowych?

Co sprawia, że internauta spośród setek innych ofert dostępnych w sieci wybierze właśnie Twoją? Atrakcyjna cena? Ładne zdjęcie? Przykuwający uwagę opis?

To też, ale nim doda produkt do koszyka i przeleje pieniądze na Twoje konto będzie chciał wiedzieć, czy jesteś godzien zaufania. Zacznie poszukiwać opinii na temat Twojego sklepu. A chyba nie chciałbyś, żeby w czasie poszukiwań dowiedział się, że realizacja zamówień ciągnie się niemiłosiernie i aby otrzymać przesyłkę, musi uzbroić się w cierpliwość?

Nie chcąc dopuścić do takiej sytuacji, powinieneś wykorzystać dostępne na rynku narzędzia, dzięki którym przyspieszysz realizację zamówień w sklepie internetowym. Paczki szybciej wyjdą do klientów, ci dostaną je w zakładanym terminie odwdzięczając się pozytywnym komentarzem budującym wiarygodność Twojego sklepu.

I wszyscy będą zadowoleni.

Jak usprawnić realizację zamówień w sklepie internetowym?

Chcąc usprawnić realizację zamówień powinieneś zainwestować w odpowiednie technologie, które pozwolą Ci szybko i bezproblemowo operować nawet dużą ilością przesyłek każdego dnia. Poniżej wyszczególniam listę trzech narzędzi, dzięki którym będzie to o wiele łatwiejsze:

System do zarządzania sprzedażą

Podstawowym elementem wydajnie działającego sklepu internetowego powinien być dopasowany system do zarządzania sprzedażą. Jakie funkcje powinien posiadać? Szeroko opisuję to we wcześniejszym wpisie pt. ”5 funkcji dobrego narzędzia do zarządzania sprzedażą w internecie”.

Dobry system do zarządzania sprzedażą jest rozwiązaniem, które usprawnia m.in. sprzedaż wielokanałową importując do jednego panelu zamówienia składane w sklepie internetowym, na Allegro, eBay czy Amazonie. Dzięki temu nie będziesz musiał logować się po kolei do poszczególnych paneli sprzedażowych w celu ręcznej obsługi spływających do nich zamówień.

Silnik procesów

Drugim narzędziem, które warto wykorzystać do przyspieszenia realizacji zamówień jest silnik procesów. Pod tą nazwą kryje się specjalna aplikacja umożliwiająca automatyzowanie procesów zachodzących podczas sprzedaży internetowej.

Dobrze skonfigurowana będzie m.in.:

  • samodzielnie zmieniać statusy zamówień, gdy zamawiane towary znajdują się na magazynie,
  • samodzielnie aktualizować dostępne ilości produktów we wszystkich kanałach sprzedaży,
  • automatycznie wysyłać przygotowane wcześniej wiadomości e-mail do klientów,
  • generować i drukować faktury oraz przesyłać je na podany adres e-mail,
  • przekazywać dane do wysyłki i drukować etykiety oraz listy przewozowe dla kurierów.

Dzięki wykorzystaniu silnika procesów z odpowiednio skonfigurowanymi procesami realizacja zamówień może przebiegać niemalże bezobsługowo. Silnik procesów będzie Cię informował jedynie o zamówieniach, które wyłamują się ze schematu (np. mają wypełnione pole „Uwagi”, którego skrypty nie są w stanie na dzień dzisiejszy zinterpretować samodzielnie).

WMS do obsługi magazynu

Ostatnim elementem sklepowego ekosystemu, w który warto się zaopatrzyć jest WMS do zarządzania pracą magazynu. System ten działa zarówno w wersji desktopowej, jak i na przenośnych kolektorach umożliwiając pracownikom magazynu:

  • szybsze kompletowanie zamówień: mają do nich dostęp z poziomu kolektora,
  • podgląd produktów i ich weryfikację: po kodzie kreskowym lub zdjęciu, dzięki czemu nie wyślesz klientowi złego towaru,
  • łatwiejsze odnalezienie towaru na magazynie: dzięki obsłudze lokalizacji, która umożliwia również wytyczenie najbardziej optymalnej trasy dla magazyniera, pozwalającej w najkrótszym możliwym czasie skompletować wszystkie produkty.

Co osiągniesz dzięki szybszej realizacji zamówień?

Szybsza realizacja zamówień w sklepie internetowym przyniesie Ci konkretne, wymierne korzyści. Z jednej strony sprawi, że klienci będą zadowoleni otrzymując zamówione produkty w szybki i wygodny sposób.

Z drugiej zaś zyskasz cenny czas, który będziesz w stanie przeznaczyć na dodatkowe zamówienia lub promocję sklepu przynoszącą dalszy wzrost sprzedaży.

Skuteczność wymienionych powyżej narzędzi pozwala skalować biznes niemalże w nieskończoność, zapewniając Ci stały wzrost przychodów.

 

Szukasz narzędzi do przyspieszenia realizacji zamówień? Sprawdź naszą ofertę. Mamy w niej m.in. system xSale do zarządzania sprzedażą wielokanałową oraz WMS do Comarch ERP Optima, dzięki któremu podniesiesz wydajność magazynu. Wszystkie procesy w Twoim sklepie jesteśmy w stanie zautomatyzować przy pomocy wydajnego silnika procesów, który zapewni Ci więcej czasu na zajęcie się rozwojem biznesu.

Skontaktuj się z nami!