Jeśli wystąpi proces z tworzeniem pliku wydruku, jego pobieraniem lub szablon wydruku został nieprawidłowo przygotowany lub skonfigurowany, xSale wyświetli informacje o błędzie. W niektórych przypadkach możliwe jest ponowne uruchomienie wydruku, w innych może być konieczna bardziej szczegółowa weryfikacja powodów wystąpienia problemy i/lub wprowadzenie poprawek w przygotowanym szablonie wydruku.
Popularne błędy i sposoby ich rozwiązania
- Jeśli wystąpi błąd w trakcie drukowania wielu elementów (wydruk wielu pojedynczych zamówień inicjowany z listy zamówień), aplikacja wyświetli okno umożliwiające ponowne pobranie plików PDF dla wybranych zamówień. Aby to zrobić, kliknij w link z numerem zamówienia, np. Ponów wydruk: 109792.
Możesz również ponowić wszystkie wydruki, w których wystąpił problem. Kliknij przycisk Drukuj ponownie (3) – wartość w nawiasie wskazuje liczbę plików do ponownego pobrania.
- Gdy wystąpi problem związany z przetwarzaniem pliku wydruku, aplikacja wyświetli informację Nie udało się pobrać pliku z wydrukiem. W takiej sytuacji:
- upewnij się, że wybrany szablon wydruku ma ustawiony odpowiedni typ (Zamówienie / Lista zamówień),
- sprawdź, czy załączony plik szablonu (.jasper) korzysta tylko z danych udostępnionych we wzorcowym pliku JSON (pliki JSON pobierzesz z tej strony),
- sprawdź, czy źródłowy plik .jrxml poprawnie kompiluje się z danych dostępnych we wzorcowym pliku JSON.
Jeśli szablon wydruku, z którego korzystasz, został przygotowany w ramach odpłatnej usługi, skontaktuj się z helpdeskiem xSale.
