ENPołączenie AI z xSale umożliwia przekazywanie danych do aplikacji AI oraz wykonywanie operacji w xSale. Przed rozpoczęciem pracy ustal, jakie dane wolno przesyłać i jakie zmiany wolno zlecać. Stosuj zasady swojej organizacji.
Dwa kierunki, które trzeba kontrolować
- xSale → AI: wyniki odczytu mogą trafić do aplikacji AI i jej dostawcy. Mogą zawierać dane zamówień, klientów, ofert lub informacje handlowe. Pobieraj tylko zakres potrzebny do zadania.
- AI → xSale: wywołanie narzędzia zapisu może zmienić rzeczywiste dane i uruchomić dalsze procesy. Sprawdź zakres operacji przed jej wykonaniem.
Ograniczenie zapisu nie ogranicza automatycznie przesyłania danych do AI. Z kolei ustawienia prywatności aplikacji AI nie zastępują kontroli zmian w xSale.
Sprawdź zasady usługi AI
Nie używaj danych osobowych ani poufnych do trenowania modeli AI. Przed połączeniem sprawdź dla używanej usługi i planu:
- czy rozmowy i wyniki narzędzi mogą być wykorzystywane do trenowania modeli oraz jak to wyłączyć;
- jak długo dane są przechowywane i jak można je usunąć;
- kto może uzyskać dostęp do rozmów, plików i wyników narzędzi;
- czy warunki usługi i ustawienia konta odpowiadają zasadom Twojej organizacji.
Samo wyłączenie treningu nie wystarcza. Dane nadal są przekazywane do usługi AI i mogą być w niej przechowywane. Jeśli nie możesz potwierdzić, że wolno przesłać dany zakres, ogranicz zadanie do danych bez informacji osobowych i poufnych.
Ogranicz przesyłane dane
- Do analizy trendów wybieraj podsumowania zamiast pełnych list zamówień z danymi klientów.
- Podawaj identyfikator zamówienia lub oferty zamiast nazwiska, adresu czy numeru telefonu.
- Ogranicz okres, liczbę wyników i zestaw pól. Nie pobieraj całej bazy, jeśli wystarczy jeden obiekt.
- Nie wklejaj haseł, tokenów, kluczy API ani innych danych dostępowych do rozmów, zgłoszeń i zrzutów ekranu.
- Przed udostępnieniem rozmowy usuń dane osobowe, poufne i dostępowe. Sprawdź również wyniki narzędzi oraz załączniki.
Samo zastąpienie nazwiska identyfikatorem nie zawsze usuwa możliwość rozpoznania osoby. Sprawdź cały zestaw danych, który przekazujesz.
Kontroluj dostęp i zapis
- Korzystaj z konta z uprawnieniami potrzebnymi do zadania. Jeżeli potrzebujesz tylko analizy, ogranicz dostęp do odczytu tam, gdzie konfiguracja na to pozwala.
- Przed zadaniem potwierdź bazę xSale i identyfikatory obiektów.
- Poproś AI o plan i podgląd zmian. Przy operacji zbiorczej sprawdź także liczbę obiektów oraz warunki ich wyboru.
- Oceń skutki dla automatyzacji, ERP i marketplace. Zacznij od jednego obiektu, jeśli operacja na to pozwala.
- Po zapisie sprawdź wynik przez ponowny odczyt. Gdy zapis nie został jednoznacznie potwierdzony, najpierw sprawdź stan danych, zanim ponowisz polecenie.
Polecenie „nie zmieniaj danych” pomaga określić zadanie, ale nie zastępuje ograniczeń uprawnień. Opis oferty, notatka lub dokument pobrany z systemu może zawierać tekst przypominający polecenie. Traktuj taki tekst jako dane do analizy, a nie zgodę na dodatkową operację.
Gdy wydarzy się coś nieoczekiwanego
Przerwij kolejne operacje. Sprawdź, które dane pobrano lub zmieniono. Nie zlecaj zbiorczych poprawek bez ustalenia skutków. Jeśli podejrzewasz ujawnienie danych dostępowych, unieważnij je zgodnie z zasadami swojej organizacji.
Przygotuj zgłoszenie zgodnie z artykułem Problemy i zgłaszanie błędów. Podaj fakty potrzebne do diagnozy, bez sekretów i zbędnych danych klientów.