14 grudnia o godzinie 10:00 zapraszamy na webinar
"Jak sprzedawać więcej w ecommerce?"

Augmented Reality (AR) w e-commerce. Jak to działa?

Virtual Reality (VR) i Augmented Reality (AR) to technologie coraz częściej wykorzystywane również w e-commerce. O ile od dłuższego czasu słyszymy o możliwościach, jakie daje wirtualna rzeczywistość VR, o tyle o AR (rozszerzona rzeczywistość) w sprzedaży online to dla wielu sprzedawców wciąż pewna nowość. Sprawdź, czym jest AR i jak wykorzystać Augmented Reality w e-commerce, żeby podnieść wyniki sprzedaży sklepu internetowego.

 

Virtual Reality i Augmented Reality – co różni obie technologie? 

W pierwszej kolejności należy odnieść się do różnic, jakie występują między wirtualną (VR) i rozszerzoną rzeczywistością (AR). Mimo iż oba terminy często są ze sobą mylone, występują między nimi pewne różnice. W związku z tym w różny sposób można wykorzystać VR i AR w e-commerce, z przewagą rozszerzonej rzeczywistości.

  • Virtual Reality (VR) – wirtualna rzeczywistość tworzona przy użyciu technologii komputerowej, w której obiekty są trójwymiarowe i dają wrażenie obecności przestrzennej. VR stymuluje zmysły słuchu i wzroku, przenosząc użytkownika w inną rzeczywistość.
  • Augmented Reality (AR) – rozszerzona rzeczywistość, która ma formę obrazu rejestrowanego przez obiektyw aparatu oraz obrazu generowanego cyfrowo. Dzięki temu w e-commerce Augmented Reality ma bardzo szerokie zastosowanie. Użytkownik e-sklepu może bowiem wejść w lepszą interakcję z oferowanym produktem. 

 

Bezsprzecznie obie technologie mają sporo wspólnego, wprowadzając nas w świat wirtualny. W odniesieniu bezpośrednio do e-commerce obie technologie: 

  • wzbogacają doświadczenia użytkownika,
  • pogłębiają interakcję z produktem budzącym zainteresowanie,
  • służą celom marketingowym,
  • dostarczają klientom głębszych, pełniejszych informacji o produkcie bez potrzeby jego dotykania czy przymierzania.

AR jest technologią nieco bogatszą, wprowadzając do obrazu elementy cyfrowe. Jest to bezcenna technologia w obszarze sprzedaży wielu produktów online. Dzięki elementom cyfrowym pozwala dokładnie odwzorować sprzedawany produkt w świecie wirtualnym.

Dlaczego technologia AR jest lepsza od VR? 

Jest kilka powodów, dlaczego to AR daje większe możliwości w obszarze e-commerce:

  • Rozszerzony świat rzeczywisty – AR powiększa już istniejący świat, ale nadal jest on postrzegalny, podczas kiedy VR to całkowicie sztuczny, wykreowany obraz.
  • Większa dostępność – w przypadku VR potrzebny jest odpowiedni sprzęt (np. kontrolery, okulary). Z kolei AR, o ile niekiedy potrzebuje specjalnych okularów, zwykle wymaga jedynie smartfona, a więc urządzenia, które na swoim wyposażeniu ma każdy użytkownik, również klient Twojego sklepu. Dzięki temu AR jest dostępna szerszej grupie użytkowników, którzy są potencjalnymi klientami. ļ

 

Rodzaje aplikacji Augmented Reality 

Wyróżniamy kilka rodzajów technologii A, które dają inne możliwości zastosowania. Wyróżnia się m.in. technologię Augmented Reality opartą na znacznikach, projekcji, lokalizacji oraz bez markerów. 

  • Technologia AR oparta na znacznikach – AR oparte na rozpoznawaniu obrazu. Technologia wykrywa obiekt przed kamerą i dostarcza informacje o tym znaczniku na ekranie. Jeżeli urządzenie wykorzystujące AR wykryje obiekt, na ekranie aplikacji pojawia się jego trójwymiarowa wersja. Dzięki temu klient może obejrzeć produkt szczegółowo pod różnymi kątami.
  • Technologia AR bez znaczników – bez konieczności wykrywania konkretnego obiektu w świecie rzeczywistym. Wystarczy umieścić wirtualny obiekt w dowolnym miejscu, a klient będzie mógł go przesuwać i nim obracać.
  • Technologia AR oparta na projekcji – projekcja syntetycznego światła na fizyczne powierzchnie, nawet pozwalająca na interakcję (np. hologramy).
  • Technologia AR oparta na lokalizacji – Augmented Reality bez znaczników wykorzystująca lokalizację geograficzną (np. Pokemon GO).

Augmented Reality (AR) w e-commerce. Co mówią statystyki? 

O tym, jak szybko na popularności zyskuje rzeczywistość rozszerzona, potwierdzają statystyki, tj.:

  • 40 proc. klientów jest w stanie zapłacić za produkt więcej, jeżeli jest możliwość jego oceny w technologii AR;
  • 45 proc. konsumentów przyznaje, że funkcje AR pozwalają oszczędzać czas podczas zakupów;
  • 61 proc. klientów deklaruje, że wybiera e-sklepy z funkcją AR;
  • 63 proc. użytkowników jest zdania, że funkcja rozszerzonej rzeczywistości  zapewnia lepsze wrażenia podczas zakupów internetowych;
  • 78 proc. konsumentów przyznaje, że zaczyna przekonywać się do AR kosztem obrazów i filmów;
  • 73 proc. użytkowników mobilnych przyznaje się do pozytywnych doświadczeń z korzystania z rozszerzonej rzeczywistości.

Jak wykorzystać rzeczywistość rozszerzoną AR w e-commerce? 

Jest wiele możliwości, aby wykorzystać technologię AR w sklepach e-commerce. Zawsze rzeczywistość rozszerzona pozwala przeglądać produkty we własnym środowisku o dowolnym czasie, co może skłonić do realizacji zakupu. AR zwiększa bowiem prawdopodobieństwo, że konsumenci wybiorą produkt spełniający ich potrzeby i wymagania. 

Przykłady wykorzystania technologii AR w e-commerce:

  • Wirtualne aplikacje do przymierzania – aplikacje do odzieży, akcesoriów, a nawet makijażu pozwalają sprawdzić, jak konsument będzie w nich wyglądał. Zwiększy to współczynnik konwersji i zmniejszy stopę zwrotów.
  • Podgląd położenia – aplikacje pozwalające na przykład na podgląd położenia mebla w domu klienta. Dzięki temu konsument przed dokonaniem zakupu wie, jak będzie on prezentował się w jego środowisku.
  • Interaktywne instrukcje – realna instrukcja obsługi, która pomoże lepiej zrozumieć działanie produktu. Aplikacja AR skanuje produkt i wskazuje konkretne przyciski z opisem tekstowym w rzeczywistym środowisku. 

 

Korzyści z wdrożenia rozszerzonej rzeczywistości w sklepie internetowym 

Technologia AR rozszerzonej rzeczywistości niesie w sobie wiele korzyści w obszarze zastosowania jej w e-commerce. Przede wszystkim pomaga wypełnić lukę między zakupami fizycznymi i online. Dzięki aplikacjom AR o wiele łatwiej zaprezentować towar w sieci. Konsument ma wrażenie, że widzi go na żywo, przymierza, czy przenosi do swojego środowiska. Dzięki temu lepiej rozumie produkt.

  • Ograniczenie wskaźnika zwrotów – dzięki AR przekażesz swoim klientom więcej informacji o produkcie. Rzeczywistość rozszerzona jest w tym obszarze lepsza od zdjęć i filmów. Widok 3D dokładnie odwzorowuje produkt, ukazując go w konkretnym środowisku. Dzięki temu spada prawdopodobieństwo, że klient nie trafi z zakupem i dokona jego zwrotu.
  • Dotarcie do nowych klientów – kampanie reklamowe AR są bardzo innowacyjne, angażujące i przyciągające uwagę.
  • Większe zaangażowanie klientów – funkcje AR na dłużej zatrzymują klientów w sklepie internetowym, co zwiększa szanse na dokonanie zakupu. Jeżeli nawet podczas danej wizyty nie dojdzie do finalizacji transakcji, prezentowanie produktów przez funkcje AR zapadanie w pamięci konsumenta, który nawiąże relację z Twoim sklepem.

Jak wprowadzić AR do e-commerce?

Wiesz już, że rozszerzona rzeczywistość AR może przynieść Twojemu biznesowi wymierne korzyści. Jeżeli zdecydowałeś się na technologię AR, możesz wykonać kilka poniższych kroków: 

  1. Wyjaśnij swoje cele biznesowe – zastanów się, jak aplikacje AR pomogą Twoim Klientom i co chcesz dzięki nim osiągnąć.
  2. Zidentyfikuj narzędzia rzeczywistości rozszerzonej – zrób research narzędzi, których potrzebujesz, aby wdrożyć aplikacje AR. Zwróć uwagę na kilka aspektów (m.in. obsługiwane urządzenia i systemy operacyjne, możliwości funkcji AR, typ licencji)
  3. Zaprezentuj nowe narzędzia – udostępnij wdrożone rozwiązania i przedstaw je konsumentom (np. przez filmy instruktażowe, możliwość udostępniania w mediach społecznościowych itp.). 

Podsumowując, bezsprzecznie rzeczywistość rozszerzona AR ma bardzo szerokie zastosowanie w e-commerce. Jako, że podczas zakupów internetowych często bardzo trudno zinterpretować, jak dane produkty wyglądają w rzeczywistości, aplikacje AR są bezcenne w obszarze wrażeń konsumentów podczas e-zakupów. Jeżeli wdrożysz technologię rozszerzonej rzeczywistości, Twoi klienci określą w bardziej precyzyjny sposób, czy dany produkt spełnia ich wymagania i potrzeby oraz jak będzie prezentował się w ich środowisku. Dzięki temu zwiększysz wskaźnik zrealizowanych transakcji i znacząco ograniczysz liczbę zwrotów. 

Zapisz się do naszego newslettera. Tylko wartościowe treści!
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych Podając swój adres mailowy zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych przez Futuriti w celu zapisania do listy mailingowej i wysyłania newslettera. Newsletter będzie zawierał informacje eksperckie na temat zarządzania magazynem wysokiego składu, branży e-commerce a także o produktach, usługach, promocjach lub nowościach Futuriti. Zgodę można w każdej chwili cofnąć.
Obiecujemy nie spamować ! Będziesz otrzymywać tylko wartościowe treści.

Jesteśmy producentem oprogramowania. Robimy to co lubimy. Tworzymy zaawansowane technologicznie systemy IT o dużej skali działania.
Nasi klienci do laureaci Gazel Biznesu i Diamentów Forbes.

Sprzedaż internetowa


Automatyzacja i zarządzanie sprzedażą online

Aktualnie tutaj jesteś

Umów się na demo

Ile to kosztuje? Jak szybko mogę wdrożyć system? W jaki sposób zautomatyzujesz sprzedaż online? 

Umów się na DEMO systemu! Skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dogodny termin spotkania.

Przesyłając formularz wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych danych (również osobowych) w celu przekazywania informacji handlowych dotyczących produktów FUTURITI (producenta xSale).



Zapisz się do naszego newslettera. Tylko wartościowe treści!
Zapraszamy do czytania naszego bloga.
Znajdziesz tutaj eksperckie artykuły na tematy związane z branżą e-commerce.

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Podając swój adres mailowy zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych przez Futuriti w celu zapisania do listy mailingowej i wysyłania newslettera. Newsletter będzie zawierał informacje eksperckie na temat zarządzania magazynem wysokiego składu, branży e-commerce a także o produktach, usługach, promocjach lub nowościach Futuriti. Zgodę można w każdej chwili cofnąć.

Obiecujemy nie spamować ! Będziesz otrzymywać tylko wartościowe treści.

Czy aby na pewno mierzysz w magazynie wszystko, co powinieneś?

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na ich używanie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.