API to technologia łącząca wiele rozwiązań, które kształtują i wpływają na branżę e-commerce. Ta wykorzystuje już m.in. Internet rzeczy (IoT), sztuczną inteligencję (AI), rzeczywistość rozszerzoną (AR), rzeczywistość wirtualną (VR) i blockchain. Co tak naprawdę łączy interfejs API w e-commerce z tymi technologiami?
API, czyli interfejs programu aplikacji
Zanim wyjaśnimy, jak działa i jakie zalety niesie w sobie API w e-commerce, sprawdźmy, czym w ogóle jest ten mechanizm.
API (ang. Application Programming Interface) to mechanizm, który pozwala korzystać w jednej aplikacji z funkcjonalności drugiego programu, na przykład, aby przekazywać lub synchronizować dane.
Interfejsy API są pośrednikiem między aplikacjami, które umożliwiają tworzyć nowe rozwiązania, z których korzystają na co dzień firmy i osoby prywatne. Stąd interfejsy programowania aplikacjami są dziś praktycznie wszędzie. Korzystamy z nich podczas komunikowania się w sieci, realizują przelewy online, jak również robiąc zakupy w sieci
API w e-commerce to zbiór przynajmniej najważniejszych funkcji handlu elektronicznego, do których możemy zaliczyć koszyk, kasę, płatności i zamówienia. Mechanizm API dostarcza dla e-commerce rozwiązań, które w znaczący sposób pomagają w rozwoju e-handlu, gdyż upraszczają przeprowadzanie zakupów w witrynach internetowych.
Dlaczego warto wykorzystać API w e-commerce?
API to mechanizm, który służy automatyzacji, koordynowaniu, zarządzaniu i usprawnianiu operacji realizowanych przez sklepy internetowe. Z API możemy przyspieszyć m.in. realizację zamówień, zarządzanie kurierami, etykietowanie, fakturowanie, drukowanie informacji o wysyłce, śledzenie i powiadomienia potwierdzające.
Interfejsy programu aplikacji pozwalają na integrację ze sobą kilku platform, ale niosą w sobie też wiele innych korzyści. Do największych zalet wykorzystania API w e-commerce zaliczamy m.in.:
- usprawnianie procesów automatyzacji firmy;
- możliwość dotarcia do większej liczby klientów (mechanizmy upraszczają wyszukiwanie nowych odbiorców za pośrednictwem różnych platform i urządzeń);
- oferowanie informacji o produktach przez połączenie katalogów artykułów z globalną bazą danych;
- dostosowanie zawartości witryny do potrzeb i wymagań klientów;
- uproszczenie i przyspieszenie sprzedaży;
- możliwość oferowania klientom usług o szerszym zakresie w krótszym czasie;
- skrócenie drogi do wprowadzania innowacji (modułowa architektura API).
Interfejsy API są rozszerzalne i skalowalne, będąc programami wielokrotnego użytku do ponownego wykorzystywania na różnych platformach i aplikacjach. Jednocześnie pozwalają zsynchronizować przepływ pracy, gdyż możemy wybierać elementy sklepu z innych programów czy aplikacji. Oczywiście to wszystko przy zachowaniu najwyższych środków bezpieczeństwa, m.in. przez szyfrowanie.
Przykłady zastosowania API w e-commerce
Dostawcy oprogramowania dla branży e-commerce oferują interfejsy API, które ułatwiają łączenie wykorzystywanych przez nich aplikacji z innymi systemami. Poniżej podajemy kilka przykładów zastosowania API w e-commerce:
- Informacja o produkcie – mechanizm API pozwala wydobywać informacje o towarze z witryny e-sklepu lub globalnej bazy produktów dla ich dalszego przetwarzania (np. identyfikator, opis, dane techniczne, zdjęcia, ceny, rabaty ilościowe).
- Katalog produktów – API pomaga stworzyć i zarządzą katalogami produktów, aktualizując w krótkim czasie tysiące pozycji z oferty.
- Wyszukiwanie w witrynie – mechanizm dla dużych sklepów e-commerce, który pozwala szybciej znaleźć szukany przedmiot po nazwie, modelu czy marce.
- Logowanie – interfejs logowania dla klientów, którzy mogą skorzystać z danych już używanego przez nich systemu (np. Amazon, Facebook itp.).
- Koszyk e-commerce – mechanizm, który pozwala wejrzeć w koszyki klientów, personalizując jego obsługę (np. przez rabaty promocyjne).
- Płatności – niezbędne API w sklepie online, które zapewnia w pełni funkcjonalny system przetwarzania płatności.
- Dowód społeczny dla sprzedaży w Internecie – przez dowód społeczny rozumiemy m.in. polubienia na Facebooku, komentarze czy opinie klientów. Zwiększają one zaufanie konsumentów. Dzięki API możemy w łatwy sposób pokazać odwiedzającym odpowiednią aktywność w mediach społecznościowych (np. Facebook, Twitter, Instagram).
- Porównywanie cen – interfejs, który pozwala na porównywanie cen z różnych witryn. W ten sposób możemy porównać cenę produktu w swoim sklepie z cenami konkurencji.
- Automatyzacja marketingu – pozwala na automatyczne dodawanie klientów do listy e-mailowej. Następnie możemy ich segmentować pod względem różnych kryteriów (np. zakupione produkty, kwota zakupu, lokalizacja).
- Wysyłka – integracja funkcji wysyłki bezpośrednio z witryną e-commerce. API automatycznie wylicza stawkę, generuje etykiety czy numery śledzenia przesyłki.
- Rekomendacja – narzędzia API analizują zachowanie klientów, aby następnie polecać im odpowiednie produkty i przedmioty.
- Poprawa bezpieczeństwa – interfejs programu aplikacji wykrywa oszustów, zanim wyrządzą oni jakieś szkody. Narzędzia API sprawdzają m.in. proxy, geolokalizację, e-mail czy kartę kredytową, zaznaczając zamówienia, co do których zachodzi podejrzenie fałszerstwa.
- Kursy wymiany walut – API kursu wymiany walut jest bardzo pomocnym mechanizmem dla sklepów z branży e-commerce o zasięgu globalnym.
- Marketing afiliacyjny – API to najprostszy sposób na zarabianie na linkach partnerskich.
Narzędzia xSale w technologii API
API to technologia, która pozwala zwiększyć konkurencyjność w branży i uzyskać lepsze wyniki sprzedażowe przez oferowanie dla klientów produktów najbardziej dostosowanych do ich potrzeb.
Wyniki sprzedażowe i automatyzację pracy Klientów poprawiamy również w xSale, który udostępnia interfejs REST API. Niezależnie od API już xSale w standardzie pozwala na błyskawiczną integrację z Allegro, eBay, Amazonem, Shoperem, PrestaShopem, kurierami i systemami ERP. Automatyczne skonfigurować możemy też generowanie listów przewozowych, wystawiać i wysyłać do klientów dokumenty sprzedaży, jak również pobierać zamówienia oraz płatności do ERP.
Jednak korzyści ze stosowania xSale odczuwamy też przy szerszej współpracy B2B, również międzynarodowej. Platforma m.in. integruje się z systemami Comarch ERP Optima i Comarch ERP XL. Dzięki temu możliwa jest swobodna wymiana danych, która dotyczy na przykład stanów magazynowych, danych produktów, informacji o kontrahentach, dokumentów księgowych itp.
Widząc, jak szybko rozwija się branża e-commerce, korzystanie z API jest obowiązkiem dla firm prowadzących sprzedaż online, które dzięki temu mogą pozostać konkurencyjne. Interfejsy programowania aplikacji znacząco wpływają na handel w Internecie, oferując sprzedawcom nowe rozwiązania w zakresie automatyzacji, zwiększenia zasięgu i poprawy wyników sprzedażowych.
