Integracja Thulium z eBay
xSale zapewnia możliwość połączenia z platformą do obsługi klienta Thulium z eBay. Dzięki temu w systemie Thulium będą wyświetlały się informacje o klientach i ich zamówieniach.
Thulium – wielokanałowa obsługa klienta z AI i wbudowanym operatorem VoIP
Thulium to nowoczesny, chmurowy system contact center, który łączy wszystkie kanały komunikacji, narzędzia AI oraz usługi operatorskie w jednym miejscu. Dzięki temu firmy obsługują klientów szybciej, taniej i bez chaosu wielu narzędzi.
Wszystkie kanały kontaktu w jednym panelu konsultanta
Thulium eliminuje konieczność przełączania się między systemami. Konsultant widzi pełną historię klienta, niezależnie od tego, w jaki sposób nawiązał kontakt. To przekłada się na krótszy czas obsługi i spójne doświadczenie klienta.
Obsługiwane kanały:
- Telefonia VoIP – zaawansowane kolejkowanie, niezawodna infrastruktura, dynamiczny IVR z gotowymi głosami (11Labs).
- System ticketowy – e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram + czat na stronę oraz czatbot 24/7.
- Wbudowany CRM – automatyczne wyświetlanie kontekstu i historii klienta podczas kontaktu.
Jak efektywnie zarządzać sprzedażą online i błyskawicznie rozwiązywać problemy klientów? na pomoc przychodzi integracja ich xSale z Thulium. integracja pozwala na automatyczne dodawanie klienta xSale do CRM w Thulium wraz z szybkim podglądem jego zamówien. Podczas rozmowy telefonicznej, czatu czy kontaktu e-mail informacje te będą wyświetlone Twoim pracownikom by zwiększyć efektywność ich pracy i zadowolenie twoich klientów.
Łukasz Strumiński, Product Manager w Thulium
Korzyści integracji xSale z Thulium
- automatyczna wymiana danych między systemami. W Thulium będą wyświetlały się informacje o klientach i ich zamówieniach. Nie musisz martwić a także o aktualizacje - każda zmiana w xSale pojawi się w systemie Thulium
- wielokanałowy kontakt z klientem. Czat, chatbot, infolinia, wiadomość e-mail oraz inne kanały - daj klientom wybór i obsługuj ich za pomocą jednego narzędzia
- zintegrowany proces sprzedaży i obsługi klienta. Sprzedaż i obsługa klienta idą w parze, to przekłada się na zadowolenie klientów
- natychmiastowy dostęp do najpotrzebniejszych danych o kliencie. twoi pracownicy będą pracować jeszcze szybciej i efektywniej. Szybsza obsługa klientów wpływa pozytywnie na sprzedaż
Sprawdź integrację Thulium z innymi systemami
Integracje eCommerce
