1 stycznia 2023 wchodzą w życie zmiany dotyczące praw konsumenta. Poznaj nowości istotne dla sprzedawców e-commerce.
Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. została zmieniona 4 listopada 2022 r. Oto pięć kluczowych modyfikacji, które mogą być interesujące dla sprzedawców e-commerce.
Celem ustawy ujednolicenie przepisów w Unii Europejskiej
Ustawa wprowadza kilka dyrektyw Unii Europejskiej dotyczących praw konsumentów, w tym dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, dyrektywę 2002/65/WE dotyczącą sprzedaży konsumentom usług finansowych na odległość, dyrektywę (UE) 2019/770 w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz dyrektywę (UE) 2019/771 w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów. Te dyrektywy obejmują szeroki zakres ochrony konsumentów, w tym zasady dotyczące umów, informacji dla konsumentów oraz praw konsumentów w przypadku wad lub niezgodności.
Przeniesienie własności towaru na konsumenta
Ustawa wprowadza nowe przepisy dotyczące wykonywania praw konsumentów w przypadkach, gdy konsument jest stroną umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru na konsumenta. Zawiera ona zasady i tryb wykonywania tych praw, a także szczególne przepisy dotyczące przypadków, gdy umowa jest zawierana z profesjonalistą mieszkającym w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej lub w państwie trzecim.
Obowiązkowe informacje
Ustawa zawiera nowe przepisy dotyczące dostarczania informacji konsumentom w internetowych platform sprzedaży. Te przepisy wymagają dostarczenia konsumentom jasnych i kompleksowych informacji na temat warunków i zasad umowy, a także tożsamości sprzedawcy i głównych cech oferowanych towarów lub usług.
Odpowiedzialność za strony trzecie
Ustawa wprowadza nowe przepisy dotyczące odpowiedzialności sklepów internetowych za sprzedaż towarów lub usług oferowanych przez strony trzecie. Na podstawie tych przepisów właściciele sklepów mogą ponosić odpowiedzialność za szkody spowodowane przez niezgodność oferowanych towarów lub usług przez strony trzecie, chyba że mogą udowodnić, że nie były świadome niezgodności i podjęły wszystkie niezbędne środki ostrożności, aby jej uniknąć.
Treści i usługi cyfrowe
Ustawa zawiera nowe przepisy dotyczące odpowiedzialności sklepów internetowych za dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych. Te przepisy wymagają dostarczenia konsumentom jasnych i kompleksowych informacji na temat warunków i zasad umowy oraz głównych cech oferowanych treści cyfrowych lub usług cyfrowych. W przypadku wady lub niezgodności właściciele sklepów mogą ponosić odpowiedzialność za szkody spowodowane przez tę wadę lub niezgodność, chyba że mogą udowodnić, że nie były świadome wady lub niezgodności i podjęły wszystkie niezbędne środki ostrożności, aby jej uniknąć.
Podsumowując, te zmiany w Ustawie o prawach konsumenta są przeznaczone do wzmocnienia ochrony konsumentów e-commerce. Sprzedawcy e-commerce powinni być świadomi tych zmian i upewnić się, że stosują się do nowych wymogów.
