Zamówienie jest wczytywane do systemu ERP, jeżeli ma ustawiony status Nowe. Po uruchomieniu integracji z danym kanałem sprzedaży zamówienia zwykle trafiają na ten status automatycznie i są przesyłane do ERP.
W tym artykule znajdziesz
- jakie statusy zamówienia są związane z importem do ERP
- co oznacza status Do obsługi ręcznej
- jak włączyć log zadań zamówienia
Statusy związane z importem do ERP
Jeżeli zamówienie zostanie poprawnie zaimportowane do ERP, jego status zmienia się na Zaimportowano do ERP.
Najczęściej spotkasz trzy statusy związane z tym etapem obsługi:
- Nowe – zamówienie jest gotowe do importu do ERP,
- Zaimportowano do ERP – import zakończył się poprawnie,
- Do obsługi ręcznej – import nie powiódł się i zamówienie wymaga sprawdzenia.
Kiedy zamówienie trafia do obsługi ręcznej
Jeśli zamówienie nie zostanie poprawnie wczytane do ERP, jego status zmienia się na Do obsługi ręcznej. Taka sytuacja może wystąpić na przykład wtedy, gdy klient poda nieprawidłowe dane adresowe i xSale nie może dodać kontrahenta do systemu ERP.
W takiej sytuacji warto sprawdzić log zadań na zamówieniu. Znajdziesz tam komunikat, który wskaże przyczynę problemu.
Jak włączyć log zadań zamówienia
Domyślnie element zawierający log nie zawsze jest widoczny na karcie zamówienia. Możesz dodać go do widoku jednorazowo.
- Na karcie zamówienia kliknij Ustawienia.
- Wybierz Układ strony.
- W prawym dolnym rogu pojawi się ikona ustawień elementów widocznych na stronie.
Następnie przenieś do elementów widocznych sekcję Log zadań zamówienia, nadaj jej nazwę i ustaw typ, np. tabela klikalna.
Po zapisaniu ustawień na zamówieniu pojawi się tabela z logiem. Dzięki niej możesz sprawdzić komunikat błędu w przypadku problemów z importem zamówienia do ERP.
