Przykładowe wykorzystywanie znaczników w szablonie wiadomości
Zawartość dynamiczna w szablonach wiadomości
W szablonach wiadomości, nad treścią właściwą, dostępna jest opcja „Zawartość dynamiczna”. Zawiera ona trzy podsekcje, w których znajdują się funkcyjne znaczniki. Znaczniki te umożliwiają pobieranie danych z zamówienia i wstawianie ich do treści wiadomości, np. danych klienta czy informacji produktowych.
Ogólna zasada dodawania znaczników
Dodanie znacznika do treści wiadomości odbywa się według następującej procedury:
• Zaznaczenie odpowiedniego miejsca w polu „Treść wiadomości”.
• Wybranie właściwej frazy z podsekcji „Zawartość dynamiczna”.
• Kliknięcie frazy – w treści wiadomości zostanie dodany znacznik w nawiasach klamrowych.
Sekcja „Zamówienia”
Zamówienia:
Sekcja zawiera frazy, które pobierają informacje z zamówienia i wyświetlają je w wiadomości. Dostępne są m.in. dane dotyczące numeru zamówienia, odbiorcy, płatności czy sposobu dostawy. Rozwiązanie to znacząco przyspiesza obsługę zamówień w komunikacji z klientem.
Przykłady znaczników:
• generuje numer zamówienia.
• wskazuje kanał sprzedaży, w którym złożono zamówienie.
• tworzy tabelę z numerem porządkowym, nazwą produktu, ilością i kwotą; dodatkowo pobierane są zdjęcia towarów.
• pobiera informacje o sposobie dostawy.
• pobiera informacje o sposobie płatności.
- {Order/Number} – generuje sam numer zamówienia, dla którego następuje wysyłka,
- {Order/Channel} – wskazuje kanał sprzedaży, w jakim klient złożył zamówienie,
- {Order/OrderItemsTableWithImg} – tworzy tabele z liczbą porządkową, nazwą produktu oraz jego ilość i kwotę. Dodatkowo będą pobierane i wyświetlane zdjęcia towarów,
- {Order/Shipment/DeliveryMethod} – pobiera informacje o sposobie dostawy,
- {Order/Payment/PaymentMethod} – pobiera informacje o sposobie płatności.
Płatność
Frazy opisane w tej podsekcji umożliwiają utworzenie szablonu wiadomości kierowanej do klienta. Każdy szablon może zostać automatycznie uzupełniony o dane indywidualne, generowane na podstawie konkretnego zamówienia.
- {Order/Payment/Amount} – koszt złożonego zamówienia przez klienta,
- {Order/Payment/Paid} – status płatności zamówienia,
- {Order/Payment/DeliveryAmount} – podany koszt samej dostawy,
- {Order/Payment/AmountWithoutDelivery} – podany koszt zamówionych produktów bez wliczenia kosztów dostawy,
- {Order/Payment/PaymentMethod} – forma płatności jaką klient wybrał.
Zamawiający, Nabywca, Odbiorca
Omawiana sekcja umożliwia zastosowanie znaczników w treści wiadomości e-mail w celu jednoznacznego wskazania:
- kto zainicjował zakup (zamawiający),
- kto dokonuje płatności (nabywca),
- kto odbiera przesyłkę (odbiorca).
Takie rozróżnienie pozwala precyzyjnie określić stronę odpowiedzialną za realizację transakcji oraz osobę lub podmiot, który fizycznie otrzymuje towar lub usługę. Dzięki temu komunikacja z klientem jest bardziej przejrzysta i spójna.
Dane zamawiającego:
- Imię i nazwisko: {Order/Purchaser/Name} {Order/Purchaser/Surname}
Dane nabywcy:
- Imię i nazwisko: {Order/Buyer/Company} {Order/Buyer/Name} {Order/Buyer/Surname},
- Kontakt: {Order/Buyer/Email}
Dane odbiorcy:
- Imię i nazwisko: {Order/Recipient/Name} {Order/Recipient/Surname}
- Adres odbiorcy: {Order/Recipient/Street} {Order/Recipient/Number}
- Numer telefonu i email: {Order/Recipient/PhoneNumber}, {Order/Recipient/Email}
Dostawa
Sekcja dostaw umożliwia automatyczne wygenerowanie informacji dla klienta dotyczących szczegółów realizacji przesyłki. W wiadomości mogą zostać umieszczone następujące dane:
- numer listu przewozowego,
- nazwa kuriera,
- sposób dostawy wybrany przez klienta.
Dzięki temu klient otrzymuje pełną i spersonalizowaną informację o statusie swojego zamówienia.
Przykład zastosowania: klient podczas składania zamówienia wybrał sposób dostawy: kurier. Następnie wskazał konkretnego przewoźnika spośród dostępnych opcji, np. DPD. Poniżej przykład wyglądu szablonu ze znacznikami:
- {Order/Shipment/Waybill} – numer listu, pobieranego z zamówienia,
- {Order/Shipment/CourierName} – nazwa kuriera,
- {Order/Shipment/DeliveryMethod} – rodzaj sposobu dostawy, jaki wybrał klient.
Podsumowanie
Znaczniki dostępne w sekcji „Zawartość dynamiczna” umożliwiają automatyczne pobieranie danych z systemu i wstawianie ich do treści wiadomości. Dzięki temu komunikacja z klientem staje się szybsza, bardziej spersonalizowana i mniej podatna na błędy ręcznego wprowadzania informacji.
