Zamówienia i obsługa

⌘K
  2. Strona główna
  4. Dokumentacja
  6. Zamówienia i obsługa
  8. xSale Caller (aplikacja m...
  10. Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych w aplikacji xSale Caller na Androida. Dokument jest napisany prostym językiem i ma pomóc zrozumieć, jakie dane są wykorzystywane przez aplikację oraz w jakim celu.

W tym artykule znajdziesz

Najważniejsze informacje (TL;DR)

  • Aplikacja służy do wyświetlenia kontekstu klienta i ostatnich zamówień w momencie połączenia.
  • Nie nagrywa rozmów i nie jest dialerem.
  • Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim do celów reklamowych.
  • Aplikacja komunikuje się z usługami xSale oraz usługą logowania Auth0, aby działała zgodnie z przeznaczeniem.
  • Jeśli aplikacja jest zainstalowana z Google Play, Google może przetwarzać standardowe dane diagnostyczne lub telemetryczne zgodnie ze swoją polityką, niezależnie od xSale.

Administrator danych i kontakt

W sprawach związanych z prywatnością aplikacji xSale Caller skontaktuj się z nami pod adresem helpdesk@xsale.ai.

Jakie dane są wykorzystywane przez aplikację

Aplikacja korzysta tylko z danych niezbędnych do działania:

  • Dane logowania i autoryzacji, czyli tokeny potrzebne do bezpiecznego dostępu do usług xSale.
  • Numer telefonu połączenia, jeśli system go udostępni, wyłącznie do wyszukania zamówień powiązanych z tym numerem.
  • Dane zamówień zwrócone przez API xSale, na przykład identyfikatory, statusy i podstawowe podsumowanie.
  • Nazwa z kontaktów, opcjonalnie, jeśli nadasz uprawnienie do kontaktów. Dane kontaktów nie są wysyłane do xSale.

Uprawnienia systemowe (Android) i po co są potrzebne

  • Stan połączeń, na przykład READ_PHONE_STATE, aby wykryć zdarzenie połączenia i pokazać podgląd.
  • Powiadomienia, czyli POST_NOTIFICATIONS na Androidzie 13+, aby wyświetlać powiadomienia w trakcie połączenia.
  • Dostęp do powiadomień telefonu jako ustawienie systemowe, aby na nowszych Androidach odczytać numer z powiadomienia o połączeniu.
  • Kontakty, czyli READ_CONTACTS, opcjonalnie, tylko do pokazania nazwy osoby w powiadomieniu.

Co aplikacja robi z danymi (cele przetwarzania)

  • Wyświetlenie kontekstu klienta przez dopasowanie numeru telefonu do ostatnich zamówień.
  • Uwierzytelnienie i bezpieczeństwo podczas logowania i autoryzacji dostępu do danych xSale.
  • Stabilność działania przez podstawowe komunikaty o błędach i diagnostykę po stronie systemu, jeśli aplikacja jest dystrybuowana przez Google Play.

Czego aplikacja nie robi

  • Nie nagrywa rozmów i nie uzyskuje dostępu do mikrofonu w celu nagrywania.
  • Nie przejmuje obsługi połączeń i nie działa jako dialer.
  • Nie wysyła kontaktów do xSale ani do innych podmiotów.
  • Nie wykorzystuje danych do reklam targetowanych.

Komu dane mogą być przekazywane

Dane są przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania aplikacji:

  • xSale, aby pobrać kontekst i zamówienia.
  • Auth0, aby przeprowadzić bezpieczny proces logowania.
  • Google Play i usługi Google, jeśli dotyczy, w zakresie standardowej telemetrii i diagnostyki związanej z dystrybucją aplikacji.

Przechowywanie i bezpieczeństwo

  • Tokeny logowania są przechowywane bezpiecznie po stronie urządzenia, z wykorzystaniem mechanizmów Androida.
  • Dane wyświetlane w aplikacji są ograniczone do kontekstu sprzedażowego i mogą być buforowane lokalnie na czas połączenia, aby nie wykonywać wielu zapytań.

Jak usunąć dane / zakończyć przetwarzanie

  • Możesz wylogować się w aplikacji i odinstalować ją z telefonu.
  • Możesz cofnąć uprawnienia, na przykład do kontaktów lub powiadomień, w ustawieniach Androida.

Zmiany w polityce

Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem aplikacji. Zaktualizowaną wersję publikujemy w dokumentacji xSale.

Wytyczne Google Play

Przygotowując politykę prywatności, kierujemy się również wymaganiami Google Play dotyczącymi prywatności i nadużyć urządzenia: Privacy, Deception and Device Abuse (Play Console).