System xSale pozwala uruchamiać akcje automatyczne, które eliminują część powtarzalnych zadań w obsłudze zamówień. Dzięki temu można przyspieszyć realizację, uporządkować wyjątki i ograniczyć liczbę ręcznych operacji.
W tym artykule znajdziesz
- jakie grupy automatyzacji najczęściej wykorzystuje się w xSale
- kiedy zamówienie trafia do obsługi ręcznej
- jak płatność może wpływać na dalszą obsługę zamówienia
- jak automatyzacja wspiera dokumenty przewozowe i faktury
- jak działa automatyczna komunikacja e-mail
Grupy automatyzacji dostępne w xSale
Aktualna lista wszystkich procesów i akcji automatycznych dostępnych w xSale znajduje się we wpisie Systemowe procesy automatyczne. Poniżej pokazujemy kilka przykładów zastosowań, które najczęściej wspierają obsługę zamówień.
Przekazywanie zamówienia do obsługi ręcznej
Nie wszystkie zamówienia mogą zostać przetworzone automatycznie. Jeśli dane wymagają dodatkowej weryfikacji albo pojawia się niestandardowa sytuacja, system może skierować zamówienie do statusu „Do obsługi ręcznej”. Dzięki temu operator od razu widzi, które zamówienia wymagają uwagi.
Zatwierdzanie zamówień w ERP po wpłynięciu płatności
xSale może reagować na pojawienie się płatności i uruchamiać dalsze etapy realizacji. W zależności od wdrożenia proces może np. odblokować dalszą obsługę zamówienia albo zmienić jego status.
Automatyczne generowanie dokumentów przewozowych i faktur
Automatyzacja może obejmować również generowanie etykiet kurierskich, dokumentów przewozowych i faktur. Dzięki temu kolejne kroki realizacji zamówienia są wykonywane w spójnej kolejności i bez konieczności ręcznego uruchamiania każdej operacji osobno.
Automatyczne wysyłanie e-maili
xSale może automatycznie wysyłać wiadomości e-mail związane z obsługą zamówienia, np. powiadomienia o problemie wymagającym ręcznej obsługi albo wiadomości o dalszym etapie realizacji. Treść wiadomości zależy od wybranego szablonu i konfiguracji procesu.
Automatyczne akcje pomagają uporządkować powtarzalne czynności i lepiej dopasować system do własnego modelu pracy. To jeden z podstawowych sposobów na uporządkowanie wyj?tków i ograniczenie liczby ręcznych operacji w obsłudze zamówień.
