Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych w aplikacji xSale Caller (Android). Dokument jest napisany prostym językiem dla użytkowników aplikacji.
Najważniejsze informacje (TL;DR)
- Aplikacja służy do wyświetlenia kontekstu klienta i ostatnich zamówień w momencie połączenia.
- Nie nagrywa rozmów i nie jest dialerem.
- Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim do celów reklamowych.
- Aplikacja komunikuje się z usługami xSale oraz usługą logowania (Auth0), aby działała zgodnie z przeznaczeniem.
- Jeśli aplikacja jest zainstalowana z Google Play, Google może przetwarzać standardowe dane diagnostyczne/telemetrię zgodnie ze swoją polityką (niezależnie od xSale).
Administrator danych i kontakt
W sprawach prywatności związanych z aplikacją xSale Caller skontaktuj się z nami: helpdesk@xsale.ai.
Jakie dane są wykorzystywane przez aplikację
Aplikacja korzysta tylko z danych niezbędnych do działania:
- Dane logowania i autoryzacji (tokeny): potrzebne do bezpiecznego dostępu do usług xSale.
- Numer telefonu połączenia (jeśli system go udostępni): używany wyłącznie do wyszukania zamówień powiązanych z danym numerem.
- Dane zamówień zwrócone przez API xSale: np. identyfikatory, statusy, podstawowe podsumowanie do podglądu.
- Nazwa z kontaktów (opcjonalnie): jeśli nadasz uprawnienie do kontaktów, aplikacja może wyświetlić nazwę osoby w powiadomieniu. Dane kontaktów nie są wysyłane do xSale.
Uprawnienia systemowe (Android) i po co są potrzebne
- Stan połączeń (np. READ_PHONE_STATE): aby wykryć zdarzenie połączenia i pokazać podgląd.
- Powiadomienia (POST_NOTIFICATIONS, Android 13+): aby wyświetlać powiadomienia w trakcie połączenia.
- Dostęp do powiadomień telefonu (ustawienie systemowe): na nowszych Androidach potrzebne, aby odczytać numer z powiadomienia o połączeniu.
- Kontakty (READ_CONTACTS, opcjonalnie): tylko do pokazania nazwy osoby w powiadomieniu.
Co aplikacja robi z danymi (cele przetwarzania)
- Wyświetlenie kontekstu klienta: dopasowanie numeru telefonu do ostatnich zamówień.
- Uwierzytelnienie i bezpieczeństwo: logowanie i autoryzacja dostępu do danych xSale.
- Stabilność działania: podstawowe komunikaty o błędach/diagnostyka po stronie systemu (jeśli aplikacja jest dystrybuowana przez Google Play).
Czego aplikacja nie robi
- Nie nagrywa rozmów i nie uzyskuje dostępu do mikrofonu w celu nagrywania.
- Nie przejmuje obsługi połączeń (nie jest dialerem).
- Nie wysyła Twoich kontaktów do xSale ani do innych podmiotów.
- Nie wykorzystuje danych do reklam targetowanych.
Komu dane mogą być przekazywane
Dane są przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do działania aplikacji:
- xSale (usługi API): aby pobrać kontekst i zamówienia.
- Auth0 (logowanie): aby przeprowadzić bezpieczny proces uwierzytelnienia.
- Google Play / usługi Google (jeśli dotyczy): standardowa telemetria i diagnostyka związana z dystrybucją aplikacji.
Przechowywanie i bezpieczeństwo
- Tokeny logowania są przechowywane bezpiecznie po stronie urządzenia (mechanizmy Android: Keystore/Encrypted storage).
- Dane wyświetlane w aplikacji są ograniczone do kontekstu sprzedażowego i mogą być buforowane lokalnie na czas połączenia, aby nie wykonywać wielu zapytań.
Jak usunąć dane / zakończyć przetwarzanie
- Możesz wylogować się w aplikacji i odinstalować ją z telefonu.
- Możesz cofnąć uprawnienia (np. kontakty, powiadomienia) w ustawieniach Android.
Zmiany w polityce
Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem aplikacji. Zaktualizowaną wersję publikujemy w dokumentacji xSale.
Wytyczne Google Play
Przygotowując politykę prywatności kierujemy się również wymaganiami Google Play dotyczącymi prywatności i nadużyć urządzenia: Privacy, Deception and Device Abuse (Play Console).
