xSale Tracking to strona dla klienta w serwisie tracking.xsale.ai, na której moe on sprawdzić postęp realizacji swojego zamówienia. Link do tej strony moesz wysłać klientowi na przykład w wiadomości e-mail.
W tym artykule znajdziesz
- jak działa link do śledzenia
- co widzi klient na stronie
- jak wysłać link do klienta
- jakie są ograniczenia xSale Tracking
- o czym pamiętać w kontekście prywatności
Jak działa link do śledzenia
- Każde zamówienie w xSale ma unikalny identyfikator FGUID, który jest generowany automatycznie.
- Link do strony śledzenia zawiera właśnie ten identyfikator.
- Po otwarciu linku klient widzi dane tylko dla konkretnego zamówienia, którego dotyczy FGUID.
Co widzi klient na stronie
- aktualny status zamówienia i postęp realizacji,
- link do śledzenia przesyłki u przewoźnika, jeśli został już wygenerowany list przewozowy,
- podstawowe informacje o zamówieniu oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia produktów.
Jak wysłać link do klienta
Najwygodniej dodać link do szablonu wiadomości w module Komunikacja mailowa i wysyłać go automatycznie albo ręcznie.
Zobacz: Przykładowe wykorzystywanie znaczników w szablonie wiadomości.
Ograniczenia
- Strona zwraca zamówienia z ostatnich 30 dni. Dla starszych zamówień pojawi się komunikat o braku danych.
- Ten sam komunikat zobaczysz również przy nieprawidłowym lub nieistniejącym FGUID.
Bezpieczeństwo i prywatność
- Nie udostępniaj linku publicznie, ponieważ każda osoba posiadająca ten adres może zobaczyć status danego zamówienia.
- FGUID to długi, losowy identyfikator typu GUID. W praktyce nie da się go łatwo odgadnąć ani skutecznie odpytywać metodą brute force.
- Link najlepiej wysyłać wyłącznie do adresata zamówienia, na przykład w wiadomości e-mail dotyczącej realizacji.
