W xSale można uruchomić automatyczny proces, który wyśle wiadomość e-mail, gdy zamówienie otrzyma status „Do obsługi ręcznej”. Dzięki temu operator lub wskazany odbiorca otrzymuje informację o problematycznym zamówieniu bez konieczności ręcznego monitorowania listy zamówień.
W tym artykule znajdziesz
Jak działa ten proces
Po nadaniu zamówieniu statusu „Do obsługi ręcznej” xSale może automatycznie wysłać wiadomość e-mail na wskazane adresy. Treść wiadomości zależy od wybranego szablonu, a sposób wysyłki od skonfigurowanej skrzynki pocztowej.
Co trzeba przygotować przed uruchomieniem
Do konfiguracji procesu potrzebujesz:
- szablonu e-mail z treścią wiadomości,
- skrzynki pocztowej, z której wiadomości będą wysyłane.
Szablon mailowy możesz dodać w panelu V2: Ustawienia -> Komunikacja e-mail -> Szablony e-mail. Opis tego obszaru znajdziesz we wpisie Szablony e-mail.
Skrzynkę pocztową konfigurujesz w panelu V1: Konfiguracja -> Ogólne -> E-maile systemowe.
Aktywacja procesu
Aktywacją procesu zajmuje się helpdesk xSale. Po przygotowaniu szablonu i skrzynki pocztowej wyślij wiadomość na adres helpdesk@xsale.ai z prośbą o uruchomienie procesu.
