Historia operacji w zamówieniu

Historia zamówienia zawiera chronologiczny zapis wszystkich zdarzeń i działań związanych z zamówieniem. Pomaga prześledzić przebieg obsługi zamówienia oraz szybko zweryfikować, co i kiedy się wydarzyło.

W tym artykule znajdziesz

• jak długo dostępna jest historia operacji
• jakie informacje pojawiają się w historii
• jak sprawdzić utworzenie zamówienia i zmiany statusów
• jak sprawdzić zmiany pozycji zamówienia
• jak rozumieć oznaczenia procesów (kolory)

Jak długo dostępna jest historia

• Notatki wewnętrzne w historii zamówienia są przechowywane bezterminowo.
• Szczegółowa historia operacji (np. zmiany pól czy akcje użytkownika) jest dostępna przez 7 dni od momentu ich wykonania.

Ogólne informacje

Wpisy w historii zawierają informacje o dacie i czasie realizacji zadania oraz szczegóły dotyczące zrealizowanych procesów. Dzięki temu można przeglądać poszczególne etapy realizacji zamówienia oraz weryfikować ewentualne błędy lub przestoje.

Jeżeli wystąpi problem z realizacją któregoś procesu, xSale wyświetla w historii zamówienia ikonę z ostrzeżeniem oraz informację Błąd automatycznego przetwarzania.

Historia zamówienia – statusy

W trybie edycji poszczególnego zamówienia dostępna jest sekcja Historia zamówienia. Pokazuje ona m.in. moment utworzenia zamówienia oraz wszystkie zmiany statusu w czasie.

• Utworzenie zamówienia — widoczna jest data wraz z informacją, gdzie zamówienie zostało utworzone.
• Zmiana statusu zamówienia — zawsze widoczna jest dokładna data z godziną, informacja na jaki status nastąpiła zmiana oraz kto jej dokonał (użytkownik lub proces automatyczny).
• Zmiana magazynu na zamówieniu — w historii pojawia się również informacja o zmianie magazynu realizacji. Dzięki temu można sprawdzić, czy zmiana została wykonana ręcznie przez użytkownika, czy automatycznie przez proces systemowy, a także kiedy została zapisana.

Zmiany pozycji zamówienia

W historii zamówienia widoczne są również informacje o zmianach wykonanych na pozycjach zamówienia. Komunikaty pojawiają się w sekcji Historia Zamówienia, po prawej stronie widoku zamówienia.

W historii możesz sprawdzić m.in.:

• dodanie nowej pozycji do zamówienia,
• usunięcie pozycji z zamówienia,
• zmianę ilości na pozycji,
• zmianę ceny pozycji.

Przy każdym wpisie widoczny jest typ zmiany oraz data jej wykonania. W szczegółach komunikatu mogą pojawić się dodatkowe dane, takie jak identyfikator pozycji, kod lub nazwa towaru, nowa wartość, ilość albo cena. Dzięki temu można sprawdzić, co zostało zmienione na zamówieniu i kiedy nastąpiła zmiana.

Informacje o zmianach pozycji pomagają wyjaśnić różnice między pierwotnym zamówieniem a jego aktualną zawartością. Warto sprawdzić historię zamówienia, gdy suma zamówienia, liczba pozycji, cena lub ilość nie zgadza się z wcześniejszym stanem zamówienia.

Oznaczenia procesów

Automatycznie realizowane procesy oznaczane są w historii różnymi kolorami:

Próba wykonania procesu jest podejmowana maksymalnie przez 2 tygodnie. Kolejne wykonania procesu są planowane w coraz większym odstępie czasu.