Włączenie odpowiednich procesów automatycznych w xSale pozwala na wysyłanie powiadomień mailowych do klientów informujących o statusie realizacji zamówienia. Wiadomości mailowe mogą być również wysyłane do operatów xSale, informując np. o zamówieniach wymagających ręcznej obsługi.
Dodawanie szablonu wiadomości e-mail
Lista szablonów wiadomości e-mail wysyłanych z xSale znajduje się w zakładce Konfiguracja -> Ogólne -> Szablony e-mail (interfejs xSale v1). Możesz samodzielnie dodawać nowe szablony, a także edytować i kopiować istniejące.
Aby dodać nowy szablon, kliknij przycisk +Dodaj. Następnie uzupełnij nazwę szablonu (zobaczysz ją na liście szablonów) i tytuł wiadomości e-mail wysyłanej do kupującego / operatora xSale.
Kliknij Dodaj, a na kolejnym ekranie uzupełnij treść wiadomości oraz dodaj potrzebne załączniki. Tworząc wiadomość możesz korzystać z zawartości dynamicznej, dzięki czemu do wiadomości dodasz informacje pobrane z zamówienia, takie jak zewnętrzny numer zamówienia, sposób dostawy, sposób płatności, itd. Po wprowadzeniu treści wiadomości i załączników kliknij przycisk Zapisz.
Wskazówka
Jeżeli tworzysz listy przewozowe w xSale i w momencie wysyłki wiadomości e-mail w szczegółach zamówienia znajduje się już numer listu przewozowego, w treści maila do kupującego możesz również dodać nazwę kuriera i numer listu przewozowego.
Automatyczna wysyłka wiadomości e-mail
Konfiguracją akcji automatycznych odpowiedzialnych za wysyłanie powiadomień mailowych zajmuje się helpdesk xSale. Podczas konfiguracji tych procesów można podać dodatkowe adresy e-mail (DW i UDW), na które zostanie wysłana wiadomość do kierowana do kupującego. Dzięki temu możliwa jest dodatkowa kontrola treści wysyłanych wiadomości.
Każde nowo utworzone konto xSale ma domyślnie skonfigurowaną akcję automatyczną, która wysyła e-mail do kupującego po przesłaniu zamówienia do systemu ERP. Ta wiadomość wysyłana jest z konta powiadomienia-automatyczne@xsale.ai
