Błędy podczas rejestracji przesyłki

Podczas rejestracji przesyłki dla zamówienia mogą wystąpić sytuacje, w których system zwraca komunikaty błędów. Informacje te przekazywane są z Allegro do xSale za pośrednictwem modułu „Wysyłam z Allegro”. Komunikaty te mają na celu wskazanie, które dane lub ustawienia wymagają poprawy, aby przesyłka mogła zostać prawidłowo zarejestrowana.

Poniżej przedstawiono najczęściej pojawiające się błędy wraz z proponowanymi sposobami ich rozwiązania.

1. gdy w mapowaniu wykorzystywany jest kurier „One Kurier” i otrzymywany jest komunikat zwrotny:”Kod pocztowy nadawcy znajduje się poza obszarem One Kuriera”

   to podczas rejestracji przesyłki może pojawić się ten komunikat, który informuje, że wybrana metoda dostawy Allegro One Kurier nie obsługuje adresu nadawcy. Oznacza to, że kod pocztowy przypisany do sprzedawcy (np. 42‑400) znajduje się poza zasięgiem doręczeń tego przewoźnika. W takiej sytuacji system Allegro nie umożliwia wygenerowania etykiety dla przesyłki. Aby zrealizować zamówienie, konieczne jest ustalenie z kupującym alternatywnej metody wysyłki, np. Allegro DPD lub innego dostępnego przewoźnika.
   
   

2. Błąd: reference: too_long

   Podczas rejestracji przesyłki może pojawić się komunikat reference: too_long. Oznacza on, że wartość wpisana w polu kod referencji przekracza maksymalną liczbę znaków akceptowaną przez danego przewoźnika. W takiej sytuacji system zewnętrzny nie może wygenerować etykiety, dopóki wpis nie zostanie skrócony. Limit długości kodu referencji zależy od wymagań konkretnego kuriera i może różnić się w zależności od wybranej metody dostawy. W przypadku wystąpienia tego błędu należy skrócić zawartość pola, tak aby mieściła się w dopuszczalnym zakresie.

3. Błąd: Długość podanego tekstu przekracza 35 znakówKomunikat „Długość podanego tekstu przekracza 35 znaków” pojawia się w sytuacji, gdy jedno z pól przekazywanych do przewoźnika zawiera więcej znaków, niż dopuszcza to jego system. Walidacja może dotyczyć kilku różnych pól, dlatego konieczne jest sprawdzenie, które z nich przekracza limit.

   Najczęściej błąd dotyczy następujących przypadków:

   • Zbyt długa nazwa odbiorcy lub firmy
     Jeśli pole z imieniem i nazwiskiem lub nazwą firmy odbiorcy przekracza 35 znaków, należy skrócić te dane bezpośrednio w zamówieniu.
   • Zbyt długa nazwa firmy nadawcy
     W takim przypadku należy zweryfikować ustawienia integracji „Wysyłam z Allegro” dla danego konta.
     Ścieżka: Integracje > Integracje > Edycja konta > zakładka „Ustawienia domyślne” → pole: Nadawca – Nazwa firmy.
     Jeśli wpis przekracza 35 znaków, zaleca się jego skrócenie.
   • Zbyt długi tekst w polu referencji lub opisu przesyłki
     Niektórzy przewoźnicy narzucają ograniczenia również na te pola. W przypadku przekroczenia limitu konieczne jest skrócenie treści.

   Po dostosowaniu długości odpowiedniego pola rejestracja przesyłki powinna przebiec prawidłowo.