EN
Błąd „Niepoprawny numer NIP” oznacza, że Comarch ERP Optima odrzuciła dane kontrahenta albo dokumentu, ponieważ numer NIP nie przeszedł walidacji po stronie Optimy. Komunikat może pojawić się w historii zamówienia, np. przy wysyłce zamówienia do ERP albo przy pobieraniu statusu dokumentu.
Najczęściej problem dotyczy NIP zapisanego na zamówieniu w xSale albo NIP zapisanego już wcześniej na kartotece kontrahenta w Comarch ERP Optima.
W tym artykule znajdziesz
- Skąd xSale bierze NIP przy wysyłce zamówienia do Optimy?
- Najczęstsze przyczyny błędu
- Jak poprawić błędny NIP na zamówieniu w xSale?
- Jak poprawić błędny NIP na kartotece kontrahenta w Optimie?
- Co sprawdzić po poprawce?
Skąd xSale bierze NIP przy wysyłce zamówienia do Optimy?
Podczas przygotowania zamówienia do wysyłki do Comarch ERP Optima xSale przekazuje dane kontrahenta razem z numerem NIP, jeżeli taki numer znajduje się w danych zamówienia.
W niektórych integracjach NIP może być przekazany nie tylko w danych kontrahenta, ale także w danych adresu głównego. Jeżeli NIP na kontrahencie jest pusty, xSale może uzupełnić go wartością z adresu głównego zamówienia. Następnie numer trafia do WebService, a jego poprawność waliduje Comarch ERP Optima.
Jeżeli zamówienie zostanie powiązane z istniejącą kartoteką kontrahenta w Optimie, znaczenie ma również NIP zapisany już na tej kartotece.
Najczęstsze przyczyny błędu
- Błędny NIP na zamówieniu w xSale – np. literówka, brakująca cyfra, spacja, myślnik w nieobsługiwanym miejscu, numer telefonu albo inna wartość wpisana w pole NIP.
- NIP pobrany ze sklepu lub marketplace w nieprawidłowej formie – xSale przekazuje dane otrzymane ze źródła zamówienia, dlatego błędna wartość może pochodzić z kanału sprzedaży.
- Błędny NIP na istniejącej kartotece kontrahenta w Optimie – nawet jeśli na zamówieniu w xSale NIP jest pusty, Optima może walidować NIP zapisany na kontrahencie, z którym zamówienie zostało powiązane.
- Nieprawidłowy prefiks albo zagraniczny numer VAT – jeżeli numer dotyczy kontrahenta zagranicznego, sprawdź również kraj i prefiks numeru VAT/NIP.
Jak poprawić błędny NIP na zamówieniu w xSale?
- Otwórz zamówienie w xSale.
- Sprawdź dane Nabywcy / Płatnika oraz dane adresowe, jeżeli kanał sprzedaży przekazał NIP w adresie.
- Popraw NIP na prawidłowy albo usuń go, jeżeli kontrahent nie powinien mieć numeru NIP.
- Upewnij się, że numer ma poprawny format. Dla polskiego NIP jest to 10 cyfr, bez dodatkowych znaków.
- Ponów wysyłkę zamówienia do ERP, np. ustawiając status uruchamiający proces wysyłki do Comarch ERP Optima. Najczęściej jest to status Nowe, ale w indywidualnych wdrożeniach może być ustawiony inny status.
Jeżeli zamówienie zostało już pobrane do xSale, poprawienie danych w sklepie lub marketplace zwykle nie zmieni automatycznie danych na tym zamówieniu. Korektę w źródle warto wykonać, żeby problem nie pojawiał się na kolejnych zamówieniach.
Jak poprawić błędny NIP na kartotece kontrahenta w Optimie?
- W Comarch ERP Optima odszukaj kontrahenta powiązanego z zamówieniem. Najczęściej można go znaleźć po akronimie, e-mailu albo danych z zamówienia.
- Sprawdź pole NIP na kartotece kontrahenta.
- Jeżeli NIP jest błędny, popraw go na prawidłowy albo usuń, jeśli kontrahent nie powinien mieć NIP.
- Wróć do xSale i ponów wysyłkę zamówienia do ERP albo ponów proces, przy którym pojawił się błąd.
xSale może dopisać lub zaktualizować dane kontrahenta zgodnie z konfiguracją integracji, ale pusty NIP na zamówieniu nie oznacza automatycznie usunięcia błędnego NIP z istniejącej kartoteki w Optimie. Dlatego przy tym błędzie trzeba sprawdzić również dane bezpośrednio w ERP.
Co sprawdzić po poprawce?
- czy NIP na zamówieniu w xSale jest poprawny albo pusty zgodnie ze scenariuszem sprzedaży,
- czy NIP na kartotece kontrahenta w Optimie jest poprawny,
- czy zamówienie w xSale nie zostało powiązane z inną, starszą kartoteką kontrahenta w Optimie,
- czy status zamówienia w xSale ponownie uruchomił wysyłkę do ERP,
- czy w historii zamówienia nie pojawia się nowy komunikat błędu, który wskazuje na inny problem.
Jeżeli błąd nadal występuje, przekaż do wsparcia xSale ID zamówienia, treść komunikatu z historii zamówienia oraz dane kontrahenta w Optimie, np. akronim i e-mail.