Inne – Thulium

Integracja xSale z Thulium pozwala przekazywać wybrane dane z xSale do systemu Thulium, aby ułatwić obsługę klienta w jednym miejscu. Thulium łączy narzędzia takie jak infolinia, helpdesk, czat i Messenger, dzięki czemu konsultant może szybciej odszukać dane klienta oraz informacje o jego zamówieniach.

Integracja została przygotowana przez Thulium we współpracy z xSale. Pytania dotyczące działania samego narzędzia Thulium oraz jego konfiguracji po stronie Thulium należy kierować do dostawcy rozwiązania.

Więcej informacji o systemie znajduje się na stronie Thulium.

Jak działa integracja?

Integracja jest jednostronna. Oznacza to, że dane są przesyłane z xSale do Thulium. Thulium nie odsyła danych do xSale w ramach tej integracji.

Po uruchomieniu integracji w Thulium konsultant może korzystać z danych z xSale podczas kontaktu z klientem, np. w czacie, wiadomości e-mail albo rozmowie telefonicznej.

Zakres integracji

Do Thulium mogą być przekazywane:

• dane kontrahentów z xSale,
• informacje o zamówieniach klientów, widoczne w dodatkowej zakładce w Thulium,
• dane potrzebne do podglądu zamówień podczas obsługi klienta.

Jak uruchomić integrację?

Integrację uruchamia się po stronie Thulium. W xSale nie trzeba wykonywać dodatkowej konfiguracji.

1. Zaloguj się do panelu Thulium.
2. Przejdź do sekcji Administracja.
3. Otwórz listę dostępnych dodatków lub wtyczek.
4. Wybierz integrację xSale.
5. Dokończ konfigurację w kreatorze Thulium.

Synchronizacja klientów

Zakres integracji obejmuje również synchronizację bazy klientów. Pierwszą synchronizację należy uruchomić jednorazowo w Thulium. Podczas tej synchronizacji klienci z xSale zostaną sparowani z klientami w Thulium.

Po pierwszym uruchomieniu dalsze synchronizacje odbywają się automatycznie co około 30 minut. Użytkownik nie musi wykonywać dodatkowych działań w xSale.

O czym warto pamiętać?

• Integracja działa w kierunku xSale → Thulium.
• Konfiguracja odbywa się po stronie Thulium.
• W xSale nie trzeba dodawać osobnej integracji ani zmieniać ustawień, aby uruchomić ten proces.
• W przypadku pytań dotyczących panelu Thulium, kreatora lub sposobu działania dodatku należy skontaktować się z Thulium.