EN
Wpis wyjaśnia, jak xSale rozpoznaje pozycje zamówienia, gdy zamówienie dotyczy produktu albo oferty wielowariantowej. Ma to znaczenie na przykład wtedy, gdy w sklepie klient wybiera rozmiar, kolor lub inny wariant produktu, a zamówienie ma zostać poprawnie powiązane z właściwym towarem albo wariantem w xSale i ERP.
W tym artykule znajdziesz:
- jakie dane wariantu xSale pobiera z zamówienia,
- jak xSale dopasowuje wariant na zamówieniu,
- jak działają najważniejsze scenariusze dopasowania,
- co sprawdzić, gdy na zamówieniu wczytał się niewłaściwy wariant.
Jakie dane wariantu pobiera xSale z zamówienia?
Jeżeli kanał sprzedaży przekazuje informacje o wariancie, xSale zapisuje je na pozycji zamówienia jako zestaw cech wariantu, na przykład Rozmiar = 42 albo Kolor = czarny. Zakres tych danych zależy od konkretnej integracji i od tego, co sklep lub marketplace zwraca w zamówieniu.
Przykładowo integracje mogą przekazywać na pozycji zamówienia:
- kod produktu albo SKU wariantu,
- identyfikator produktu lub wariantu w sklepie,
- EAN, jeżeli jest dostępny,
- nazwy i wartości cech wariantu, na przykład rozmiar lub kolor,
- ilość, cenę i nazwę pozycji.
Jak xSale dopasowuje wariant na zamówieniu?
Podczas importu zamówienia xSale próbuje dopasować pozycję do właściwego towaru, oferty albo wariantu. Dopasowanie zależy od konfiguracji integracji oraz od danych, które zostały przekazane w zamówieniu.
Jeżeli zamówienie zawiera dane wariantu, xSale porównuje je z wariantami zapisanymi przy ofercie. Jeżeli znajdzie wariant o takich samych cechach, wybiera właściwy wariant. Jeżeli wariantu nie da się jednoznacznie dopasować, system przechodzi do kolejnego sposobu identyfikacji, na przykład po kodzie produktu, EAN albo zapisanym powiązaniu synchronizacji.
W praktyce oznacza to, że dla poprawnego importu bardzo ważne są spójne kody produktów, poprawnie uzupełnione warianty oraz aktualne powiązania między ofertą w xSale a produktem w sklepie.
Najważniejsze scenariusze dopasowania
Oferta w xSale jest wielowariantowa, a produkt w sklepie nie ma wariantów
Jeżeli po stronie xSale oferta jest wielowariantowa, ale sklep przekazuje zamówienie bez informacji o wariancie, xSale nie ma danych pozwalających wybrać konkretny wariant po cechach. W takiej sytuacji system próbuje dopasować pozycję po kodzie produktu albo po innym dostępnym identyfikatorze zgodnie z konfiguracją integracji.
Oferta w xSale nie ma wariantów, a produkt w sklepie jest wariantowy
Jeżeli po stronie xSale istnieje jedna oferta bez wariantów, a sklep przekazuje zamówienie na produkt wariantowy, xSale może przypisać pozycję do tej jednej oferty. Dzieje się tak wtedy, gdy w xSale nie ma kilku wariantów do rozróżnienia i system ma tylko jeden możliwy odpowiednik po stronie xSale.
Oferta i produkt w sklepie są wielowariantowe, ale zamówiony wariant nie istnieje w xSale
Jeżeli zamówienie dotyczy wariantu, którego xSale nie znajduje przy ofercie, system nie wybiera losowego wariantu. W takim przypadku próbuje przejść do dalszego dopasowania, na przykład po kodzie produktu. Jeżeli nadal nie uda się znaleźć odpowiedniego towaru lub oferty, zamówienie może wymagać weryfikacji.
Co sprawdzić, gdy na zamówieniu wczytał się niewłaściwy wariant?
- Sprawdź, czy w sklepie lub marketplace wariant ma poprawny kod/SKU i czy odpowiada on właściwemu wariantowi w xSale.
- Sprawdź, czy przy ofercie w xSale są uzupełnione warianty i ich cechy, na przykład rozmiar, kolor lub inny parametr wariantujący.
- Sprawdź, czy wariant, który pojawił się na zamówieniu, faktycznie istnieje przy ofercie w xSale.
- Sprawdź, czy oferta była poprawnie zsynchronizowana z kanałem sprzedaży i czy nie istnieją stare lub błędne powiązania z tym samym produktem.
- Jeżeli problem dotyczy konkretnej integracji, sprawdź jej konfigurację dopasowania towarów/ofert, ponieważ kolejność dopasowania może różnić się między wdrożeniami.
O czym warto pamiętać?
- xSale może dopasować wariant tylko wtedy, gdy otrzyma z kanału sprzedaży dane pozwalające go rozpoznać.
- Najbezpieczniej utrzymywać spójne kody/SKU wariantów między xSale, ERP i kanałem sprzedaży.
- Jeżeli wariant nie zostanie znaleziony po cechach, system próbuje kolejnych metod dopasowania zgodnie z konfiguracją integracji.
- Nieaktualne lub zdublowane powiązania ofert mogą powodować, że na zamówieniu zostanie wskazany nieoczekiwany towar albo wariant.