Pobranie brakujących zamówień do xSale

Ten wpis wyjaśnia, co sprawdzić, gdy zamówienie z eBay nie pojawiło się w xSale, oraz kiedy można ponowić jego pobranie przez zmianę daty synchronizacji.

Integracja eBay pobiera zamówienia z konta eBay podłączonego do xSale. Przy standardowym pobieraniu xSale sprawdza zamówienia według daty ostatniej synchronizacji oraz daty ustawionej w konfiguracji integracji jako Synchronizuj zamówienia od daty.

W tym artykule znajdziesz:

• kiedy zamówienie może nie pobrać się do xSale
• gdzie zmienić datę pobierania zamówień
• jak ponowić pobranie brakującego zamówienia
• o czym warto pamiętać

Kiedy zamówienie może nie pobrać się do xSale?

Zamówienie z eBay może nie pojawić się w xSale, jeżeli:

• zostało utworzone przed datą ustawioną w polu Synchronizuj zamówienia od daty,
• nie było jeszcze dostępne po stronie eBay w momencie ostatniego sprawdzania zamówień,
• integracja nie miała aktywnej lub ważnej autoryzacji do konta eBay,
• zamówienie dotyczy innego konta lub innego kraju sprzedaży niż konto skonfigurowane w integracji,
• podczas importu wystąpił błąd danych, np. w mapowaniu dostawy, płatności albo towaru.

Jeżeli zamówienie zostało już raz pobrane do xSale, ponowne sprawdzenie tego samego zakresu dat nie powinno tworzyć drugiego zamówienia. Mechanizm importu sprawdza duplikaty po numerze zamówienia.

Gdzie zmienić datę pobierania zamówień?

Datę, od której xSale ma pobierać zamówienia z eBay, znajdziesz w konfiguracji integracji:

Konfiguracja → Integracje → eBay → Edytuj → Zapisz i przejdź do instalatora → Autoryzacje → Ustawienia sklepu.

W polu Synchronizuj zamówienia od daty ustaw datę wcześniejszą niż data brakującego zamówienia.

Domyślnie pole jest ustawiane na dzień dodania integracji eBay w xSale. Ta data nie przesuwa się automatycznie po każdym pobraniu zamówień, dlatego może wymagać ręcznej zmiany, jeżeli chcesz sięgnąć po starsze zamówienie.

Jak ponowić pobranie brakującego zamówienia?

1. Sprawdź w eBay numer i datę brakującego zamówienia.
2. Wejdź w konfigurację integracji eBay w xSale.
3. W polu Synchronizuj zamówienia od daty ustaw datę wcześniejszą niż data brakującego zamówienia.
4. Zapisz konfigurację.
5. Poczekaj na kolejne uruchomienie procesu pobierania zamówień albo uruchom proces zgodnie z konfiguracją środowiska.
6. Sprawdź listę zamówień w xSale oraz ewentualne błędy importu.

Jeżeli zamówienie nadal się nie pobiera, sprawdź, czy integracja eBay jest aktywna, autoryzacja jest ważna, a zamówienie należy do tego samego konta i kraju sprzedaży, które są skonfigurowane w xSale.

O czym warto pamiętać?

• Zmiana daty synchronizacji nie pobiera dowolnie całej historii zamówień. eBay ogranicza zakres zapytań po datach, dlatego przy starszych zamówieniach może być potrzebna dodatkowa weryfikacja.
• Jeżeli zamówienie zostało już pobrane, xSale rozpozna je jako istniejące i nie powinien zakładać drugiego zamówienia z tym samym numerem.
• W panelu eBay warto sprawdzić, czy zamówienie jest nadal dostępne do obsługi i nie zostało anulowane lub zakończone w sposób, który uniemożliwia jego ponowne pobranie. Nazwy statusów widoczne w eBay mogą różnić się od technicznych statusów używanych przez integrację.
• Jeżeli zamówienie jest widoczne w eBay, ale nie trafia do xSale mimo poprawnej daty, przyczyną może być błąd mapowania lub danych na zamówieniu. W takiej sytuacji sprawdź komunikaty błędów przy integracji albo skontaktuj się z pomocą xSale.
• Jeżeli zamówienia nie da się pobrać automatycznie, można wprowadzić je ręcznie w xSale i obsłużyć dalej w standardowym procesie.