Status zamówienia – Comarch ERP XL

Statusy zamówień w xSale zmieniają się wraz z kolejnymi etapami realizacji zamówienia w Comarch ERP XL.

Zmiana statusu zamówienia w xSale

Po przesłaniu zamówienia do Comarch ERP XL xSale monitoruje jego dalszą realizację w ERP. Status w xSale zmienia się wtedy na podstawie dokumentów i zdarzeń, które pojawią się po stronie Comarch ERP XL.

Jak xSale odczytuje status z Comarch ERP XL?

xSale odpytuje co pewien czas o status zamówienia w systemie ERP i sprawdza, na jakim etapie realizacji znajduje się dokument ZS oraz dokumenty powiązane z tym zamówieniem.

Najważniejsze znaczenie mają zdarzenia po stronie Comarch ERP XL, takie jak zatwierdzenie ZS, wystawienie lub zatwierdzenie dokumentu WM/ZWM, wystawienie dokumentu FS/WZ, anulowanie albo odrzucenie ZS.

Na podstawie tych informacji xSale ustawia odpowiedni status zamówienia. Tabela poniżej przedstawia kolejne etapy procesu realizacji zamówienia w Comarch ERP XL i odpowiadające im statusy, które otrzymuje zamówienie w xSale.

Ze względu na optymalizację wydajności dla starszych zamówień zapytania o status są wykonywane rzadziej, dlatego aktualizacja statusu w xSale może trwać dłużej.

Dodatkowe informacje

• xSale kończy odpytywanie o status zamówienia w systemie ERP po zmianie statusu na Zrealizowane.
• Status Przygotowywane do wysyłki oznacza, że w Comarch ERP XL został wystawiony dokument WM/ZWM w buforze.
• Status Wysłane oznacza, że dokument WM/ZWM został zatwierdzony w Comarch ERP XL.
• Przy zmianie statusu na Zrealizowane xSale reaguje na wystawienie dokumentu FS lub WZ. Wystawienie faktury zaliczkowej również może spowodować zmianę statusu zamówienia w xSale na Zrealizowane.
• Status Wstrzymane jest ustawiany, gdy ZS w Comarch ERP XL zostanie odrzucone.

O czym warto pamiętać?

• Status w xSale nie zmienia się na podstawie ręcznej decyzji operatora w xSale, tylko na podstawie tego, co dzieje się z dokumentem w Comarch ERP XL.
• Jeżeli dokument w Comarch ERP XL jest jeszcze w buforze, xSale może ustawić status pośredni, np. Przygotowywane do wysyłki.
• Status Zrealizowane oznacza, że xSale rozpoznał wystawienie dokumentu kończącego proces realizacji, np. FS lub WZ. Po tym statusie xSale nie kontynuuje dalszego odpytywania tego zamówienia o status w ERP.
• Dla starszych zamówień aktualizacja statusu może pojawić się z opóźnieniem, ponieważ xSale odpytuje je rzadziej ze względów wydajnościowych.

Co sprawdzić, jeśli status się nie zmienia?

• Sprawdź, czy zamówienie zostało poprawnie przesłane do Comarch ERP XL i ma utworzony dokument ZS.
• Sprawdź w Comarch ERP XL, na jakim etapie jest ZS: czy jest tylko utworzony, zatwierdzony, anulowany albo odrzucony.
• Jeżeli zamówienie powinno przejść dalej, sprawdź, czy do ZS został wystawiony dokument WM/ZWM albo FS/WZ.
• Jeżeli oczekiwany jest status Wysłane, sprawdź, czy dokument WM/ZWM został zatwierdzony, a nie tylko wystawiony w buforze.
• Jeżeli oczekiwany jest status Zrealizowane, sprawdź, czy w Comarch ERP XL został wystawiony dokument FS lub WZ powiązany z tym ZS.
• Sprawdź historię operacji i logi zamówienia w xSale. Jeżeli wystąpił błąd komunikacji z ERP albo problem z odczytem dokumentu, powinien być widoczny w logach.