EN
W zamówieniach z Zalando może pojawić się różnica między wartością widoczną w panelu Zalando a sposobem prezentacji kwot w xSale. Najczęściej wynika to z rabatów, kodów zniżkowych lub sposobu, w jaki Zalando przekazuje wartości pozycji i płatności przez API.
xSale nie przelicza samodzielnie wartości zamówienia z Zalando według własnych zasad. Podczas importu zapisuje dane otrzymane z Zalando.
W tym artykule znajdziesz:
- jak xSale pobiera wartość zamówienia z Zalando,
- dlaczego może pojawić się różnica,
- co sprawdzić przy różnicy wartości,
- o czym warto pamiętać.
Jak xSale pobiera wartość zamówienia z Zalando?
Przy imporcie zamówienia xSale pobiera z Zalando walutę zamówienia oraz wartości przekazane przez API Zalando.
Dla płatności xSale zapisuje kwotę przekazaną przez Zalando jako wartość pozycji zamówienia po rabatach. Oznacza to, że kwota płatności może już uwzględniać rabat zastosowany po stronie Zalando.
Dla pozycji zamówienia xSale zapisuje dane z linii zamówienia. Jeżeli Zalando przekazuje cenę po rabacie, xSale zapisuje ją jako cenę pozycji. Cena przed rabatem może być zapisana osobno jako cena przed rabatem, jeżeli taka informacja jest dostępna w danych przekazanych przez Zalando.
Dlaczego może pojawić się różnica?
Różnica może wystąpić wtedy, gdy klient użył w Zalando kuponu rabatowego lub innego mechanizmu obniżenia ceny. Zalando może pokazywać w panelu sprzedawcy dodatkowy kontekst rabatu, natomiast do xSale przekazać przede wszystkim wartość po rabacie.
W takiej sytuacji w xSale może być widoczna wartość zamówienia zgodna z kwotą przekazaną przez Zalando do integracji, ale bez osobnej informacji, że różnica wynika z konkretnego kuponu rabatowego.
To nie musi oznaczać błędu importu. Oznacza, że xSale prezentuje dane w takim zakresie, w jakim zostały przekazane przez Zalando przez API.
Co sprawdzić przy różnicy wartości?
- Sprawdź zamówienie w panelu Zalando i zweryfikuj, czy klient użył kuponu, rabatu lub innej promocji.
- Porównaj wartość pozycji po rabacie z wartością widoczną w xSale.
- Sprawdź, czy waluta zamówienia jest taka sama w Zalando i w xSale.
- Jeżeli zamówienie jest dalej przekazywane do ERP, sprawdź również wartość dokumentu utworzonego w ERP.
O czym warto pamiętać?
- xSale nie dopisuje ręcznie informacji o kuponie, jeżeli Zalando nie przekazuje jej jako osobnej informacji możliwej do zapisania na zamówieniu.
- Za podstawę rozliczenia należy przyjmować wartości przekazane przez Zalando dla danego zamówienia.
- Jeżeli rozliczenie rabatów lub kuponów wymaga dodatkowego potwierdzenia, należy wyjaśnić je bezpośrednio z Zalando.
- Jeżeli różnica nie wynika z rabatu, kuponu ani waluty, warto przekazać przykład zamówienia do weryfikacji przez zespół wsparcia xSale.