W trakcie importu zamówień z Allegro do xSale może wystąpić kilka scenariuszy, które spowodują błąd, przez który zamówienia nie zostaną prawidłowo wczytane do xSale. Ten wpis przedstawia najpopularniejsze błędy i sposoby ich rozwiązania.
Błąd przy próbie pobrania zamówienia
Opis problemu:
Zamówienie na zestaw produktów nie pobrało się do xSale. W logu zamówień niewczytanych (interfejs xSale v1) widoczny jest komunikat błędu: „Kod pozycji zamówienia nie może być pusty”. Dzieje się tak, gdy oferta w zamówieniu jest zestawem, który nie ma przypisanego kodu w xSale.
Rozwiązanie:
Uzupełnij kodów w ofertach. W przypadku oferty oznaczonej jako zestaw pole Kod jest obowiązkowe.
Niepoprawne ustawienia mapowań integracji
Innym powodem, dla którego zamówienia nie zostały pobrane do xSale, może być błędne ustawienie mapowań integracji.
Jeśli zamówienie nie zostało pobrane, w pierwszej kolejności zweryfikuj i popraw mapowania statusów, aby rozwiązać problem. xSale podejmuje próbę pobrania zamówień z Allegro w statusie Nowe. Jeśli Twoje zamówienie w Allegro otrzymało już inny status, możesz dodać je do xSale ręcznie, dzięki zostanie przesłane do systemu ERP. W takiej sytuacji warto zweryfikować działanie automatycznych akcji i procesów, ponieważ niektóre z nich mogą być np. przypisane do konkretnego kanału sprzedaży.
