Dlaczego aukcja na Allegro nie wystawiła się?

Jedną z przyczyn braku synchronizacji oferty pomiędzy xSale a Allegro jest wystąpienie błędu. W tym poradniku znajdziesz informacje o dostępności komunikatów błędów, a także popularne błędy i ich rozwiązania.

Sprawdzanie informacji o błędach

W przypadku wystąpienia błędu w aktywnej ofercie Allegro treść komunikatu błędu jest dostępna w widoku oferty (Towary i Oferty – Oferty – edycja wybranej oferty), w sekcji Kanały sprzedaży.

W interfejsie xSale v1 treść błędu widoczna jest bezpośrednio w widoku oferty w części Moduły (pole Treść błędu) oraz w zakładce Dane sprzedaży – Karty.

Na stronie głównej xSale można wyświetlić wskaźnik, który pokazuje oferty, w których wystąpił błąd. Instrukcja, jak wyświetlić ten wskaźnik, znajduje się w tym wpisie.

Komunikat błędu zazwyczaj zawiera wystarczająco informacji i szczegółów, aby wyczytać z niego, jakie dokładnie dane oferty należy poprawić / zaktualizować.

Popularne błędy podczas wystawiania ofert (oraz ich rozwiązania)

• Missing required parameters: 227553, 244253, 227773 Uzupełnij parametry obowiązkowe: Sposób montażu, Model, Klasyfikacja ADAC.
  • „Próbujesz dodać dwie wartości do parametru, który przyjmuje tylko jedną wartość. Parameter Code: Marka”
  • Rozwiązania:
    • Pomocny link – Allegro: nowe parametry obowiązkowe – raport
      1. Należy zweryfikować czy pobrane parametry na daną ofertę odpowiadają parametrom w danej kategorii Sprawdź kategorię Kanał sprzedaży / edycja / grupy
      2. Czy wszystkie parametry są dodane: przycisk Dodaj/usuń w sekcji Parametry ( czy są jakieś pomarańczowe (wymagane) parametry w sekcji Dostępne)
      3. Czy w sekcji pokaż zestaw są parametry ogólne ( czas aukcji, zwroty itp.)
      4. Czy wszystkie wymagane parametry mają wybraną wartość
      5. Czy allegro nie zmieniło parametry dla tej kategorii (zgłosić w xSale)
• „Odwołanie do obiektu nie zostało ustawione na wystąpienie
  • Próba modyfikacji (zmiana ceny, ilości) lub wznowienia aukcji, która jest w Allegro zarchiwizowana.
  • Rozwiązanie:
    • Wyłącz i ponownie wyłącz w danej ofercie (w edycji Kanału sprzedaży) aktywność oferty. Zostanie wystawiona nowa aukcja.
• Zmiana ceny dostępna jest tylko w ofertach aktywnych, w trakcie aktywacji i zakończonych
  • Oznacza próbę zmiany ceny na aukcji która jest w allegro nieaktywna
  • Rozwiązanie:
    • • Na danej ofercie na Kanale sprzedaży (Kanał sprzedaży/edycja) wyłączyć i włączyć ponownie Aktywność oferty. Zostanie wystawiona nowa aukcja.
• Błąd:Collection contains null or empty elements. Kolekcja zawiera elementy, które są puste lub są nullami. Informacje o błędzie: {„errors”:[{„code”:”ValidationError.MethodArgumentNotValidException”,”message”:”Collection contains null or empty elements.”,.
  • Jeden z przekazywanych parametrów ma pustą wartość.
• Błąd:Błędny tag „span”, dozwolone są: {b} Błędny tag „span”, dozwolone są: {b} Informacje o błędzie: {„errors”:[{„code”:”VALIDATION_ERROR”,”message”:”Błędny tag \”span\”, dozwolone są
  • Oznacza użycie w Opisie niedozwolonych znaków ( moga być niewidoczne )
  • Należy przekleić tekst z opisu (txt) do notatnika ( lub do Opisu na allegro ), I ponownie skopiować ten tekst z notatnika i wkleić go do oferty.
• Błąd:Poprzednie zmiany w ofercie wciąż są przetwarzane przez Allegro. Poczekaj z zapisywaniem kolejnych zmian – xSale automatycznie podejmie próbę aktualizacji oferty w ciągu 10 minut.
  Błąd jest zwracany przez Allegro gdy poprzednia zmiana (np. zmiana stanu) nie została wykonana przez Allegro a została przesłana kolejna. Może pojawić się gdy bardzo szybko zmieni się stan z 2szt na 1szt i następnie z 1szt. na 0szt.
  Taki błąd automatycznie zostanie ponowiony przez xSale w celu przesłania wszystkich zmian do Allegro. Czas ponowienia wynosi 7 minut + 1-3 minuty na wykonanie zmian przez Allegro.
• Cena musi być większa od 0.
  • Sprawdź czy cena wskazana przy kanale sprzedaży Allegro jest uzupełniona na towarze.
• Informacje o błędzie: {„errors”:[{„code”:”VALIDATION_ERROR”,”message”:””,”details”:””,”path”:””,”userMessage”:
  „description.sections[1].items[0].content: Invalid HTML subset”}]}
  • Opis oferty jest nieprawidłowy np. zawiera nieprawidłowy znak. Allegro w treści description.sections[1].items[0].content: Invalid HTML subset wskazuje, który wiersz jest problematyczny.
    • Uwaga: Wiersze liczymy od 0.
• Kod EAN jest niepoprawny.
  • Na ofercie jest dodany parametr „Europejski Kod Towarowy” z wartością 0. Aby oferta synchronizowała się bez błędu trzeba podać prawidłowy EAN lub usunąć parametr „Europejski Kod Towarowy” tak aby nie przesyłał wartości 0.
• Uzupełnij parametry obowiązkowe: Marka.
  • W sekcji Parametry na ofercie uzupełnij odpowiedni parametr, wskazany przez Allegro.
• Błąd pojawiający się podczas próby dodania towaru do produktyzacji Allegro ofercie. Treść błędu wyświetlana w okienku w górnej części karty edycji oferty: „Nie udało się zaktualizować przypisania katalogu Allegro – nie może być odstępem”
  
  • W opisie oferty znajduje się pusty element opisu blokowego Allegro. Należy go usunąć lub uzupełnić treścią/zdjęciem.