Status działania integracji

Status działania integracji pomaga szybko sprawdzić, czy xSale wykrywa problemy z komunikacją lub ostatnimi operacjami wykonywanymi przez integrację. W integracjach kurierskich status jest widoczny w edycji integracji, w zakładce ze stanem integracji.

Wpis opisuje komunikaty, które możesz zobaczyć w kreatorze lub edycji integracji kurierskiej, oraz podpowiada, co sprawdzić w każdym scenariuszu.

W tym artykule znajdziesz:

• Jak działa status integracji?
• Co oznacza status bez problemów?
• Co oznacza ostrzeżenie o braku ostatniej przesyłki?
• Co oznaczają błędy podczas tworzenia przesyłki?
• Co sprawdzić, jeżeli integracja wymaga uwagi?

Jak działa status integracji?

xSale pokazuje status integracji na podstawie danych diagnostycznych pobieranych dla danej integracji. Dla integracji kurierskich brane są pod uwagę przede wszystkim:

• błędy zapisane dla integracji, np. błąd utworzenia ostatniej przesyłki,
• informacja o ostatniej poprawnie utworzonej przesyłce,
• wynik komunikacji z kontem kuriera, jeżeli użytkownik wykonuje test połączenia.

Jeżeli xSale nie widzi aktywnych błędów, pokazuje status Nie wykryto problemów z działaniem. Jeżeli integracja ma zapisany błąd lub wymaga sprawdzenia, zobaczysz status Integracja wymaga uwagi oraz dodatkowy komunikat.

Co oznacza status bez problemów?

Komunikat Nie wykryto problemów z działaniem oznacza, że xSale nie ma zapisanych aktywnych błędów dla tej integracji. W przypadku integracji kurierskiej ekran może dodatkowo pokazywać, ile czasu minęło od ostatniej poprawnie utworzonej przesyłki.

Taki status nie wymaga dodatkowych działań. Jeżeli mimo tego przesyłka nie generuje się dla konkretnego zamówienia, sprawdź dane tego zamówienia oraz ustawienia sposobu dostawy.

Co oznacza ostrzeżenie o braku ostatniej przesyłki?

Przy nowej integracji lub integracji, która nie była ostatnio używana, możesz zobaczyć status Integracja wymaga uwagi z informacją, że w ostatnim czasie nie utworzono przesyłki. Taki komunikat nie musi oznaczać awarii. Może pojawić się po prostu wtedy, gdy integracja nie została jeszcze użyta albo przez kilka dni nie generowano przez nią etykiet.

Jeżeli integracja rzeczywiście nie była używana, potraktuj ten komunikat informacyjnie. Jeżeli natomiast przesyłki powinny być generowane, sprawdź, czy zamówienia trafiają do obsługi wysyłki, czy mają właściwy sposób dostawy oraz czy operatorzy korzystają z odpowiedniej integracji kurierskiej.

Co oznaczają błędy podczas tworzenia przesyłki?

Jeżeli podczas tworzenia przesyłki wystąpił błąd, status integracji może zmienić się na Integracja wymaga uwagi. Pod statusem zobaczysz komunikat błędu zapisany przez xSale. W komunikacie może pojawić się również numer zamówienia, którego dotyczy problem.

Jeżeli ostatnia poprawna przesyłka została utworzona niedawno, a błąd dotyczy jednego zamówienia, najczęściej trzeba sprawdzić dane tej konkretnej przesyłki: adres odbiorcy, telefon, e-mail, punkt odbioru, wagę, wymiary, pobranie albo parametry wymagane przez kuriera.

Może się też zdarzyć, że ekran pokaże więcej niż jeden komunikat, np. informację o dłuższej nieaktywności oraz błąd ostatniej próby utworzenia przesyłki.

Co sprawdzić, jeżeli integracja wymaga uwagi?

• Wykonaj test połączenia z kontem kuriera, jeżeli jest dostępny w edycji integracji.
• Sprawdź, czy dane logowania do konta kuriera są aktualne.
• Jeżeli komunikat wskazuje konkretne zamówienie, otwórz je i sprawdź dane dostawy oraz parametry przesyłki.
• Sprawdź, czy zamówienie korzysta z prawidłowego sposobu dostawy i właściwej integracji kurierskiej.
• Jeżeli integracja nie była ostatnio używana, utwórz testową przesyłkę albo zweryfikuj, czy proces wysyłki faktycznie powinien z niej korzystać.