Najczęstsze problemy w WMS Packing

Ten wpis pomaga sprawdzić najczęstsze problemy podczas pracy w WMS Packing.

W tym artykule znajdziesz

• co sprawdzić, gdy zamówienie nie jest widoczne w kolejce,
• co sprawdzić, gdy skanowany kod nie znajduje pozycji,
• co sprawdzić, gdy nie można wygenerować etykiety,
• co sprawdzić, gdy nie ma parametrów kuriera,
• co sprawdzić, gdy etykieta się nie drukuje,
• co sprawdzić, gdy operator nie widzi modułu WMS Packing.

Zamówienie nie jest widoczne w kolejce

• Sprawdź, czy w kolejce nie są ustawione filtry ograniczające listę zamówień.
• Sprawdź filtr statusu zamówienia, statusu płatności, sposobu dostawy, integracji i daty zakupu.
• Jeżeli szukasz konkretnego zamówienia, użyj filtra ID zamówienia.
• Sprawdź, czy zamówienie istnieje na liście zamówień w xSale.

Kod nie znajduje pozycji

• Sprawdź, czy operator skanuje właściwy kod lub EAN.
• Sprawdź, czy operator pracuje w odpowiedniej zakładce: Oferty albo Towary.
• Sprawdź, czy pozycja nie została już w pełni zweryfikowana.
• Jeżeli pracujesz w trybie wielu zamówień, upewnij się, że szczegóły zamówień zostały wczytane.

Nie można wygenerować etykiety

• Sprawdź, czy zamówienie ma sposób dostawy.
• Sprawdź, czy dane odbiorcy są kompletne i zgodne z wymaganiami kuriera.
• Sprawdź, czy integracja kurierska jest poprawnie skonfigurowana.
• Sprawdź, czy wymagane parametry kuriera zostały uzupełnione.
• Sprawdź, czy w WMS Packing lub na zamówieniu pojawił się komunikat błędu generowania przesyłki.

Brak parametrów kuriera

• Sprawdź, czy zamówienie ma wybrany sposób dostawy.
• Sprawdź, czy dla tego sposobu dostawy są skonfigurowane parametry kuriera.
• Pamiętaj, że nie każdy kurier lub sposób dostawy musi mieć dodatkowe parametry.

Etykieta się nie drukuje

• Sprawdź, czy etykieta została wygenerowana poprawnie.
• Sprawdź konfigurację drukarki operatora w xSale.
• Sprawdź, czy działa xSale Connector Printer.
• Sprawdź, czy nazwa drukarki zapisana przy użytkowniku jest zgodna z nazwą urządzenia w systemie.
• Sprawdź, czy drukarka jest dostępna i gotowa do pracy.

Operator nie widzi modułu WMS Packing

• Sprawdź, czy operator loguje się do panelu xSale.
• Sprawdź, czy użytkownik ma uprawnienia do modułu WMS Packing.
• Jeżeli moduł nadal nie jest widoczny, zgłoś problem do administratora xSale lub helpdesk.